Hanover Research：2022年客户旅程地图的力量分析报告（英文版）（32页）.pdf

2022-09-23

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在商业中也是如此。如今，企业发现自己在吸引新客户和留住老客户方面的竞争比以往任何时候都要激烈。面对供应链中断、经济困难、新产品选择的涌入等等，许多客户的期望和需求发生了变化，他们的忠诚度和更换品牌的意愿也发生了变化。

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