埃森哲（Accenture）：2022年重塑通讯行业客户体验报告（英文版）（28页）.pdf

2022-10-21

文档编号：103848

文档页数：28

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一段时间以来，消费者不断变化的期望，加上人工智能、云计算和5G技术的快速发展，迫使CSPs在两种未来的商业模式之间做出选择:要么为个人、企业和整个社会提供最终、最有效的角色，要么转型为建立在监管更少的数字服务基础上的新增长业务。但随着Covid-19引起的需求和期望的提高，CSPs意识到他们可能有潜力比预期更快地实现这两种目标。

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