Convertlab荟聚：客户画像构建&自动化线索培育（26页）.pdf

1、客户画像构建&自动化线索培育07课画像构建直播准备画像的数据组成基础属性基本信息公司信息联系情况价值判断来源信息来源渠道来源媒体来源活动来源内容来源关键字线索身份手机号微信身份邮箱网站cookie互动行为访问页面点击链接关注公众号留言取消关注转发朋友圈点击菜单栏转发好友打开邮件取订邮件查看文件下载文件提交表单活动报名活动签到观看视频报名直播观看直播线索标签需求标签活跃度标签渠道标签价值标签内容标签内容形式内容主题内容类型线索评分行为评分资料评分活跃度评分线索阶段MILSQLMQL商机基础数据特征&指标基础数据基础属性（字段）基本信息公司信息联系情况价值判断姓名昵称电话邮箱联系方式联系间隔联系时

2、长联系结果公司行业部门职位是否目标客户需求情况采购意向采购时间国家城市来源信息创建时间创建方式来源渠道来源媒体来源活动来源内容公司网站公司规模联系记录联系结果采购预算已使用的系统来源关键字注册来源注册时间转化来源转化时间基础属性的收集表单收集工商数据导入手动填写来源体系（UTM和HM体系）UTM参数UTM名称释义举例HM参数HM名称utm_source渠道指广告渠道，如具体的搜索引擎百度SEM、360等百度SEMhmsr媒体平台参数utm_medium媒介指广告媒介，即具体的广告形式，如CPC、电子邮件等CPChmpl计划名称参数utm_campaign活动指特定的推广活动或战略广告名称，如品

3、牌模块、场景模块等荟聚品牌模块hmcu单元名称参数utm_term关键字指广告关键字，如荟聚、自动化线索培育等荟聚hmkw关键词参数utm_content内容指按内容定位的广告或A/B test，以区分指向相同网址的不同广告或链接，如首页或特定landing page官网首页hmci创意参数荟聚来源体系参考来源体系的应用带参二维码（公众号、企业微信、小程序）带参URL（微页面、网页）线索身份&线索合并手机号邮箱网站cookie公众号OpenID小程序OpenID企业微信外部联系人ID微信Union ID网站+微信生态的自动合并需通过技术+业务的方式进行自动合并。方式1：在微信公众号菜单栏中设置

4、官网跳转链接，实现手机端Open ID+cookie 的绑定。微信生态下的自动合并将微信生态下不同的平台，绑定到一个微信开放平台，当客户发生关注公众号、主动授权页面、主动授权小程序、添加企微等行为时，就可获得对应平台的ID身份和Union ID。通过Union ID可以实现自动合并。手动合并通过检索相同手机号或邮箱，进行手动合并。方式2：在官网上嵌入一个带身份识别的公众号活码，访客扫码后，即可实现PC端cookie+Open ID的绑定。线索事件类型埋点事件API接口事件系统功能事件访问页面点击链接关注公众号留言取消关注转发朋友圈点击菜单栏转发好友打开邮件取订邮件报名直播观看直播自定义事件点击

5、按钮阶段提升阶段下降线索被分配线索被退回线索创建查看文件提交表单活动报名活动签到观看视频登录在线咨询线下拜访线索事件管理事件标签inboundoutbound打开邮件向客户发送邮件访问页面向客户发送模板消息客户主动做的事企业对客户做的事转发朋友圈+50分转发微信好友+50分提交试用表单+50分关注公众号+20取消关注公众号-20查看/下载文件+20观看视频+20活动报名+20访问官网产品介绍页面+5访问文件页面+5访问直播页面+5打开邮件+5点击链接+5强关联事件中关联事件弱关联事件事件评分特征&指标特征：线索标签1.什么情况下用标签，不用属性某一项属性的值只能有一个，旧值会被新值覆盖。而标签

6、可以同时存在多值，如客户需求就比较建议用标签来标注。另外，标签主要用来标记客户的特征（形容词），如好/坏，活跃/沉睡等。2.标签有什么类型手动标记-静态标签。系统运算-智能标签，可以把客户属性、身份、事件、来源等设置为运算条件，由系统自动运算。特征：内容标签内容形式内容类型内容主题文章图谱PPT白皮书视频内容集合页荟聚一堂荟聚锦囊营销干货行业策略/案例场景策略/方案市场洞察线索运营市场规划书单推荐数据分析活动运营营销获客产品市场高科软件工业制造企业服务化工原材料活动营销私域流量运营全渠道获客完善客户画像自动化线索培