杨涵-从功能到情感具身陪伴机器人的七条产品原则.pdf

1、从功能到情感：具身陪伴机器人的七条产品原则杨涵（Pom）|AI产品创新顾问杨涵（Pom）AI产品创新顾问/某硬件厂商系统产品规划部 部门经理、资深产品专家15年产品规划与创新经验，深耕手机软硬件与出海领域，为国内某知名咨询公司AI产品创新顾问，参与多款AI硬件产品概念定义，40+海外内产品发明专利手机厂商OS系统产品规划负责人、第一代AI Phone产品规划负责人，主导参与近5代OS产品规划与交付工作出海非洲头部播客非洲历险记|非洲出海指南主播，全网收听量超200w免责声明可能有点暴论，但可以求同存异打造有温度陪伴机器人的七条产品原则“非标”，带来无限的“可能性”“既然最后大概率都要吃灰，至少

2、它得是一件美丽的废物”“至少通过颜值，把成交的摩擦阻力降下来”“CMF是低成本、高收益的投资”始于“颜值”，忠于情感陪伴价值谨记：设计要服务于功能iPhone 15（2023年9月）iPhone 16（2024年9月）Vision Pro（2024年2月）LOVOT的顶部摄像头打造有温度陪伴机器人的七条产品原则思考一个问题宠物没有为生活带来方便，那人类为什么还需要宠物？答案：我们天生需要“被需要”两种不同的”快乐”机制-多巴胺与催产素案例：来自LOVOT的实践观察摔倒的LOVOT把不完美变成被需要因因为技术能力的限制，功能的不完美也能变成“被需要被需要”把不完美变成被需要符合TPF（Techn

3、ology Product Fit）的功能性设计打造有温度陪伴机器人的七条产品原则WALL-E 和 EVE“人设”形态即“出身”，并赋予人物故事，设定人物三观，人设也决定着性格与独特行为风格“眼睛”传递情绪的“视觉焦点”，在没有面部肌肉的情况下，所有的情绪都通过“眼睛”这个唯一的窗口来表达“动作”动态与姿态是无声的台词，每一个动作，都在讲述他们的性格和当下的情绪“声音”情绪的点睛之笔，传递角色性格和状态的“声音符号”，简单的音调上扬或下降，就能表达开心或失落梅拉宾法则：语气胜于语言，肢体语言胜于语气情感互动参考方法-“人性照顾法”通过“对视”“交谈”“抚摸”“站立”四种方式打开用户心扉打造有温

4、度陪伴机器人的七条产品原则情感陪伴机器人“低开机率、低交互率”的困境传统陪伴 真正陪伴，一系列集中的、按需发起的交互，像工具一样等待被使用碎片化交互的三大原则让机器人真正活在用户生活中Who/触发机制When/时间节奏Where/空间语境场景示例：主动融入的典范从被动工具到主动伙伴-主动交互必须建立在清晰的空间与时间边界之上打造有温度陪伴机器人的七条产品原则思考一个问题你希望你专属的机器人它做事的立场是什么？获取足够Context是“懂你”的前提你一定希望它站在你的立场考虑问题，而不是人类的公共知识、公共道德让机器人“更懂你”的前提是什么？感知世界，形成共同的成长记忆是关键记忆从哪来？抓住任何

5、机会引导用户，形成习惯在互动过程中，尝试巧妙地设计让用户无意识或主动参与的环节引导习惯养成引导情感“投喂”用户行为激励打造有温度陪伴机器人的七条产品原则用户原声互动缺乏深度与变化、情感反馈被程序化而非真实理解，这种关系必然会变得脆弱构建机器人的“生物性”构建“生物性”的核心框架机器人情绪表达=行为模式(关系背景 性格特征 用户状态感知 环境因素)行为幅度(内在兴奋度)“非镜像情绪”的参数说明情绪不仅是一个简单的标签，人有“大喜大悲”，也有“小喜小悲”输入层-关系背景【长期记忆】机器人与用户的互动，在不同时期反应，行为是截然不同的输入层-性格特征【长期记忆】体现“主体性”，性格决定机器人前后行为

6、是相对一致的，机器人也可以有自己的“MBTI”，赋予个体差异的关键输入层-用户状态感知【短期记忆】机器人的“感觉器官”是传感器，可以测算加速度、距离、声音、光线、电压、温度等，并引发情感参数变化，从而再产生行为输入层-环境因素【短期记忆】帮助机器人融入到用户的生活环境中，也是引发行为变化的核心输入处理层-核心情感引擎模型各项输入参数如何驱动核心情感状态的变化，确保机器人的行为是不可预测的处理层-核心情感引擎模型匹配行为模式库+行为幅度，组合成机器人的情感反馈输出层-最终情绪表