鄭州銀行：2025年度可持續發展（ESG）報告.pdf

1、鄭州銀行股份有限公司H股股份代碼：6196 A 股股份代碼：0029362025 年度可持續發展（ESG）報告鄭州銀行股份有限公司2025年度可持續發展（ESG）報告報告開篇關於本報告 2關於鄭州銀行 4可持續發展管理董事會聲明10責任管理架構10利益相關方溝通12重要性議題分析13盡職調查13報告附錄關鍵績效表60報告索引表64獨立審驗聲明69讀者反饋表71CONTENTS目錄02數字金融賦能.30深化科技金融.30踐行普惠金融.29關心民生福祉.27服務實體經濟.2601堅持責任經營.21強化合規風控.19完善公司治理.16鄭州銀行股份有限公司2025 年度可持續發展(ESG)報告治理篇發

2、展篇穩健經營，築牢發展根基堅守本源，服務實體經濟05加強員工關懷.58賦能員工發展.55保障員工權益.5404踐行低碳運營.49發展綠色金融.48應對氣候變化.4403消費者金融保護.40客戶投訴管理.38優化客戶服務.34服務篇環境篇人才篇金融為民，提升服務質效低碳引領，助力綠色發展以人為本，凝聚奮進力量鄭州銀行股份有限公司2025 年度可持續發展(ESG)報告23報告開篇報告附錄穩健經營，築牢發展根基可持續發展管理堅守本源，服務實體經濟金融為民，提升服務質效低碳引領，助力綠色發展以人為本，凝聚奮進力量 重要性：本行通過廣泛收集利益相關方訴求，動態檢視並確認年度實質性議題，確保報告內容聚焦於

3、對本行及利益相關方具有重大影響的領域。量化：本行披露有關歷史數據的關鍵績效指標可予計量，並於可行情況下披露量化數據所用標準、方法、假設、計算工具的資料，以及所使用的轉換因子的來源。平衡：本報告客觀闡述本行於報告期內的表現，避免可能會不恰當地影響報告讀者決策或判斷的選擇、遺漏或呈報格式。一致性：除非另行說明，本報告的披露統計方法與往年報告一致。本報告所披露的信息和數據來源於鄭州銀行內部文件、統計報告、年度報告以及日常整理的ESG實踐案例。本報告中涉及的財務數據來自本行按照中國企業會計準則和國際財務報告準則編製的2025年度財務報表，除特別註明，本報告涉及的財務數據按照前述準則計算結果並無差異。本

4、行2025年度財務報表已經由會計師事務所審計。如無特別說明，本報告中的財務數據以人民幣為單位。本行董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並對其內容的真實性、準確性、完整性承擔個別及連帶責任。本報告由聯合赤道環境評價股份有限公司按照 AA1000審驗標準v3 (AA1000AS v3)進行獨立審驗，並出具 獨立審驗聲明。本報告以電子版和印刷版兩種形式發布。印刷版備置於本行董事會辦公室。電 子 版 查 詢 下 載 地 址：香 港 聯 合 交 易 所 有 限 公 司網站(www.hkexnews.hk)、深圳證券交易所網站()、巨潮資訊網()及本行網站（)。本報告以

5、簡體中文編製，附繁體中文、英文文本，如中、英文版本有任何歧義，以簡體中文版為準。自2015年起，鄭州銀行股份有限公司（簡稱 鄭州銀行本行 或 我們）每年定期發布社會責任報告/可持續發展報告，重點披露本行在環境、社會及治理（簡稱 ESG）領域的可持續發展相關信息。本報告為本行發布的2025年度可持續發展(ESG)報告，闡述本行於2025年度的可持續發展表現。我們希望以公開透明的方式披露本行在可持續發展道路上的願景及實踐，以回應利益相關方對本行可持續發展管理的關注與期望。本報告遵循香港聯合交易所有限公司（簡稱 香港聯交所）香港聯合交易所有限公司證券上市規則 附錄C2 環境、社會及管治報告守則、深圳

6、證券交易所（簡稱 深交所）深圳證券交易所上市公司自律監管指引第17號可持續發展報告（試行）深圳證券交易所上市公司自律監管指引第1號主板上市公司規範運作 中 社會責任 章節，參考 深圳證券交易所上市公司自律監管指南第3號可持續發展報告編製、全球報告倡議組織 GRI可持續發展報告準則（2021版）(GRI Standards 2021)、原中國銀行業監督管理委員會 關於加強銀行業金融機構社會責任的意見 及中國銀行業協會 中國銀行業金融機構企業社會責任指引 進行編製。編製依據 報告的組織範圍：本報告涵蓋的範圍與上一份報告相同，包括鄭州銀行總行、分行及支行、附屬公司。報告的時間範圍：2025年1月1日