一知智能：全域向前-会员全生命周期智能化触-2023见实上海全域增长大会（20页）.pdf

1、全域向前会员全生命周期智能化触达一知智能 李一夫2023.03.23 上海+M O R E T H A N A I C A L L+M O R E T H A N A I C A L L一知已经成为了很多成熟私域/会员操盘手的标配这里大部分是见实案例合辑中的公开或非公开的 Showcase+M O R E T H A N A I C A L L+M O R E T H A N A I C A L L找工作，找老板聊做私域/数字化，找操盘手聊直播模型私域(数字化)同样是新事物必须一把手工程挺重要的，但我不懂消费者流量GMV客人会员GMV长期曲线+M O R E T H A N A I C A L

2、 L从占领市场份额到分割钱包份额变化 1抢速度选择困难通道拥挤造成品牌触达和影响消费者通道的拥挤+M O R E T H A N A I C A L L如何认识你(触点），为什么买你（内容）为什么一直忠诚地复购？+M O R E T H A N A I C A L L当群发提醒脱粉，你还会忽视如何用对的方式和消费者说对的话吗CNY女王节618会员节D11变化 2+M O R E T H A N A I C A L L从 产品销售 为中心到 客户 为中心产品销售生命周期用户生命周期Before拼的是大浪淘沙的周转效率After磨的是精细化与复购的领结模型X+M O R E T H A N A I

3、 C A L L变化 3+M O R E T H A N A I C A L L客户视角下，Ta是怎么想的？你应该在不同地方都能认出我，保证我在不同地方和你接触都是一样的体验你应该懂我，而不是随便在我不需要的时候给我随便发消息或广告别每次来都是找我要钱，你也给我展现点关怀和送我点东西我长期以来的钱包选择忠诚度，应该得到奖励问一下自己：我们作为消费者是不是也是这么想的+M O R E T H A N A I C A L L私域/会员/DTC 可能是最后一个或者最早一个坚守“客户为中心”这个价值的阵地的角色+M O R E T H A N A I C A L L触达用户要 Plan not Tas

4、kAlways 在对的时间和对的人用对的方式说对的话非常欢迎找我们我们一起聊聊全年的触达规划+M O R E T H A N A I C A L L“一夫，你们能接代运营吗？我们可以额外付费”“关于今年的38女王节的我们这波老用户激活，你们有什么建议吗？”“我们要不一起对对今年会员/私域的大规划吧？”“你们是做AI的，这些工作可以被自动化吗？”找模型大量的重复性a/b测试与调优+M O R E T H A N A I C A L L基于头部客户的 CRM/私域运营策略共创服务+M O R E T H A N A I C A L LAI外呼+短信+企微消息的Outbound MAAICC+用自动

5、化实现用户为中心+M O R E T H A N A I C A L L一知可能是市面上相关解决方案最完善，服务最流畅的相关服务商外呼准确率99%毫秒级判断模型双模式（兼容虚拟号+正常号码并行）主流平台均可支持关于数据加密与虚拟号触达用户终局还是好好的做会员通授权与入会+M O R E T H A N A I C A L L把重复的【卷】交给机器，把思考还给操盘手200%人效提升40%数据利用率提升15%首单转化某国货母婴 TOP 品牌陪跑3年还是要稍微讲点具体案例和数据+M O R E T H A N A I C A L L大家可能忘了一知是做AI技术的公司探索更多AI+私域的落地场景+M O R E T H A N A I C A L L扫码获取一知出品2022会员运营白皮书THANKS2023.03.23 上海+M O R E T H A N A I C A L L