百度：全链AI营销 - 消费者运营下的营销新路径(21页).pdf

1、百度全链百度全链AIAI营销营销 刘虎 百度资深商业分析师 . 201808201809201810201811201812201901201902201903201904201905201906201907 百度2018年8月-2019年7月网民需求 百度APP 日活跃用户量(DAU) 百度小程序 月活跃用户量（MAU） 数据来源：百度观星盘2018.08 2019.07网民需求 好看视频 月活跃用户量（MAU） 伴随百度的成长，看消费者数字需求的新机遇 全球100多国家 用户每天主动在百度 搜索表达需求 1亿 2亿 1亿 2.7亿 我们不缺消费者需求，我们要学会满足需求粉尘化 数据来源：百

2、度观星盘2019.07网民行业需求 旅游旅游 自然风光 -10 娱乐休闲 -17 古迹文遗 6 博物展馆 16 景 点 标准连锁 -18 个性特色 20 五星以下 -27 超级豪华 8 酒 店 汽车汽车 轿车 -3 SUV 14 MPV 9 跑车 0.3 皮卡 -0.3 微面 -1 微卡 2 轻客 14 母婴母婴 营养辅食 38 奶粉 32 图书 326 玩具乐器 263 洗护用品 71 童装 95 喂养用品 18 奢侈品奢侈品 腕表 4 配饰 6 箱包 6 珠宝首饰 9 成衣 5 鞋履 5 天下 苦营销久矣 “顾客转化路径就像取经，路途漫长又割裂，我们的客户根本不知道销售线索在哪儿丢的” “

3、投放数据跟转化数据打不通，不知道一个转化是从哪条广告带来的，效果就做不上去” “线上流量虽好，不断攀升的成本让人头大啊” “每天点进来的人还挺多，可是最让我头疼的是很多人也不问就走了，就随便看看也不咨询客服，人一走我想再 找到就很难了，根本没有办法知道是谁，更没办法找到他们.就像开个服装店每天人进进出出都只逛不买” “.现在投了信息流广告，量是上去了，但人找得不精准，怎么又能保证量，还能保证精准性，这 是我们近期很头疼的一件事” “.消费者的需求越来越细分，要洞察到他们千变万化的需求，是很困难的事啊” “一天不发新内容，就怕被用户遗忘，但每天都找相关的内容真是头痛的事，” “媒体规划靠经验，如

4、果有数据支撑肯定能做得更好，媒体组合效率更高” “传播的内容总是不够用，消费者审美疲劳了，很难抓住用户的high点” “每个媒体都有自己的一套投放逻辑，媒体投放是个苦活，得掌握十八般武艺” 我们不缺营销专家，我们需要学会整合营销链路 内容内容(Contents)(Contents)策略策略(Strategy)(Strategy)媒体媒体(Media)(Media)评估评估(Feedback)(Feedback) 市场策略 品牌策略 产品策略 消费者策略 渠道策略 说什么能打动消费者 知识化理性信任 娱乐化感性打动 用什么形式向消费者表达 （文字/图片/声音/视频/直播 /AI/AR/VR.）

5、受众选择 媒体选择 投放管理营销营销 需求需求 营销营销 链路链路 Who & Why WhatWhen &WhereHow Many & How Much 营销营销 伙伴伙伴 咨询公司咨询公司媒介代理公司媒介代理公司 调研公司调研公司广告公司广告公司 媒体评估公司媒体评估公司 行动指标 品牌指标 全案公司全案公司 Full-chain User Engagement 全链用户 互动 Full-chain Client Service 全链客户 服务 AI-empowered Solution AI 赋能 营销 百度营销价值新主张：全链 AI 营销平台 通过公域、商域、私域流量组 合形成全旅程

6、用户互动营销方 案，满足用户内容、活动、商 品和服务的全方位需求 通过数据化、产品化、服务化 的平台能力，形成行业整合营 销解决方案服务客户全链营销 需求 通过AI 赋能新营销，帮助客 户实现营销准度（精准找 人）、温度（高效沟通）、饱 和度（媒介规划和频度控制） ew entry poolquity pool e perience pool oolkits 百度全链百度全链AIAI营销营销 认知 Awareness 意图 Interest/Intent 行动 Action/Loyalty 消费者决策 ew ent