全球反诈骗联盟 & Feedzai：2025年全球诈骗状况报告（英文版）（77页）.pdf

核心结论速览： 全球70%的成年人在过去12个月内遭遇过诈骗，其中13%每天至少遭遇一次。南美洲、大洋洲和非洲是诈骗暴露率最高的地区。 57%的全球成年人经历过诈骗，23%因此损失了金钱。全球年度诈骗损失估计高达4,420亿美元。 购物诈骗是最常见的诈骗类型（54%），其次是投资诈骗（48%）和意外金钱诈骗（48%）。 银行转账是最主要的资金损失渠道（29%），信用卡支付（18%）位居第二。诈骗通常在接触后一天内完成（64%）。 全球73%的成年人自信能识别诈骗，但23%仍然被骗——自信与结果之间存在巨大鸿沟。 仅70%的诈骗遭遇被报告，27%从未报告。主要障碍是“不确定向谁报告”（36%）和“未损失金钱所以不重要”（35%）。 58%的诈骗受害者至少经历一种情感影响，36%表示更加警惕，25%对数字工具更加不信任，17%出现自信心下降。 93%的成年人至少采取一种措施验证信息真伪，但多数依赖低效方法（检查拼写错误27%、查看在线评价24%、查看社交媒体21%）。研究背景与全景图谱。全球反诈骗联盟（GASA）发布的《2025年全球诈骗状况报告》基于对46，000名成年人（覆盖42个市场）的在线调查，系统呈现了全球诈骗态势的规模、特征、影响与应对缺口。报告由GASA与Feedzai合作完成，JPMorganChase、Mastercard、Europol、INTERPOL、世界银行等机构提供了专业洞察。2025年，全球诈骗态势呈现几个核心特征：诈骗暴露率高（70%）、受害率高（57%）、损失金额巨大（4，420亿美元/年）、但报告率低（仅70%遭遇者报告）。全球73%的人自信能识别诈骗，但23%的人仍损失了金钱——这一“自信-现实”鸿沟是反诈骗工作面临的核心挑战。报告的核心论点是：诈骗已不再仅仅是消费者保护问题——它已成为国家安全危机。跨国有组织犯罪集团（如Jalisco New Generation Cartel、Zhao Wei Organization、朝鲜Lazarus Group）大规模运营诈骗活动，部分运营着整栋呼叫中心。诈骗产生的收益为毒品走私、人口贩卖和网络攻击提供资金。诈骗暴露全景。暴露率与频率。70%的全球成年人在过去12个月内遭遇过诈骗。13%每天至少遭遇一次——在南美洲和北美洲这一比例接近四分之一。大洋洲、南美洲和非洲暴露率最高，欧洲、亚洲和中东较低。诈骗接触渠道。电话（各市场均有报告）、短信和电子邮件是最常见的诈骗接触渠道。WhatsApp、Facebook和Gmail是被诈骗者滥用最多的在线平台。QQ、微信、Roblox和Reddit等较小平台上的诈骗被识别的时间更长。最常被滥用的品牌： WhatsApp（全球最多）。 Facebook。 Gmail。 Amazon。 Instagram。 PayPal。 LinkedIn。 Telegram。 Apple。 Microsoft。诈骗受害：从接触到损失。受害率。57%的全球成年人在过去12个月内经历过诈骗。南美洲（阿根廷44%、巴西等）和非洲（肯尼亚53%）受害率最高。23%的成年人损失了金钱——这意味着近一半的诈骗受害者遭受了财务损失。最易受害的市场。按受害率排名前十：肯尼亚、尼日利亚、阿根廷、巴西、南非、印度、阿联酋、马来西亚、墨西哥、菲律宾。发展中国家受害率显著更高。最常见诈骗类型。全球最常见诈骗类型：购物诈骗（54%）、投资诈骗（48%）、意外金钱诈骗（48%）、冒充诈骗、就业诈骗、假冒发票诈骗、身份盗窃、恋爱/关系诈骗、慈善诈骗。速度与紧迫性。64%的诈骗发生在与诈骗者首次接触后一天内。近一半（48%）说从接触到损失仅需几分钟。南美洲速度最快——阿根廷和巴西超半数受害者几分钟内被骗。支付渠道。最常用支付方式：银行转账/电汇（29%）、信用卡（18%）、加密货币、礼品卡/预付卡、即时支付应用。南美洲、中东和亚洲银行转账占比最高。损失规模。全球年度诈骗损失估计为4，420亿美元。人均损失因市场而异——奥地利平均损失最高，沙特阿拉伯和澳大利亚位居第二和第三。当按GDP比例计算时，发展中国家承受的损失不成比例地高——尼日利亚和肯尼亚尤其突出。报告行为。报告率。70%的诈骗遭遇被报告给至少一个渠道。20%的诈骗受害者（过去12个月内）从未报告。北美洲、欧洲和大洋洲的报告率最低（未报告比例最高）。中东和亚洲报告渠道最多样化。报告去向。最常报告给：支付服务提供商/银行（最常见）、朋友/家人、社交媒体平台、电商平台、消费者保护机构、当地或国家警察（仅约10%）。报告结果。仅约三分之一（约30%）的受害者获得部分或全额追回。中东和大洋洲的追回率最高，南美洲最低（尤其是阿根廷，三分之二的受害者完全不报告）。报告障碍。主要障碍：不确定向谁报告（36%）、未损失金钱所以觉得不重要（35%）、觉得报告不会起作用、太复杂、感到羞愧（在非洲、南美洲和亚洲尤为突出）。阿根廷受害者中“因疏忽而被指责”的比例最高——这可能进一步抑制报告意愿。诈骗的影响。情感影响。58%的受害者至少经历一种情感影响：更加警惕（36%）、对数字工具更加不信任（25%）、自信心下降/自我怀疑（17%）、家庭紧张和压力加剧（14%）。财务影响。37%的受害者至少经历一种财务影响：减少正常消费行为（14%）、信用获取受限（9%）、无法支付基本生活必需品（8%）、增加债务或贷款（8%）、家人和朋友需要经济支持（7%）。压力与心理健康。69%的受害者表示诈骗经历有压力。南美洲、非洲和中东压力水平最高。压力与心理健康影响显著相关——这些地区诈骗对心理健康的冲击最大。儿童影响。22%有7-17岁子女的父母表示至少有一个孩子经历过诈骗。预防与责任。消费者信心与行为。73%的全球成年人自信能识别诈骗（北美洲、大洋洲和非洲最高）。93%至少采取一种措施验证信息真伪——但多数依赖低效方法：检查拼写错误（27%）、查看在线评价（24%）、查看公司社交媒体（21%）。责任归属。消费者认为谁应负责保护他们：在线平台（被提及最多）、政府、自己（约25%感觉个人有责任）、银行/支付提供商、电信运营商。但效能感知排名显示：保险公司、银行/支付提供商和警察在预防和解决诈骗方面表现最强。在线平台和政府表现最差——尽管它们被期望承担最多责任。退款期望。几乎一半（约47%）的全球成年人认为银行“始终应负责”向诈骗受害者退款。另有约32%认为“有时应负责”。仅约9%认为不应负责。处罚期望。全球最受支持的处罚是“全额赔偿被骗的年收入”（在最支持的市场上超过50%）。其次为刑事处罚和罚款。关键组织视角。跨国有组织犯罪。诈骗已不再是孤立犯罪——它是工业化盗窃。跨国有组织犯罪集团大规模运营诈骗，产生数百亿美元年收入，为毒品走私、人口贩卖和网络攻击提供资金。将诈骗减少25%将剥夺这些组织近400亿美元的年收入。AI的角色。AI正在使诈骗更加逼真和规模化。犯罪分子使用生成式AI制作令人信服的钓鱼邮件、深度伪造和商业电子邮件诈骗。“情况令人信服且真实”是受害者被骗的主要原因——尤其对老年人（婴儿潮一代和X世代）最为突出。行业响应。金融部门采取多层次方法：部署先进技术在诈骗发生前阻止、投资公私合作伙伴关系、通过教育赋能消费者。网络级技术显示强劲效果——英国银行在数据共享联盟中合作，分析实时支付并应用AI评分服务。GASA的十项建议。1. 赋能消费者：发起统一的、永久性的全国性反诈骗意识宣传活动；为诈骗受害者设立全国求助热线；建立涵盖财务、法律和心理帮助的综合受害者支持系统。2. 创建更安全的互联网：与电信和技术提供商建立基础设施保护措施，在诈骗到达消费者之前阻止；要求卖家、平台和支付提供商提高跨境欺诈可追溯性透明度。3. 加强合作：建立国家反诈骗中心国际网络；开发全球诈骗数据共享中心以实时检测跨境欺诈；使服务提供商对通过其平台发生的欺诈负责；允许预防性行动；建立全球诈骗调查和起诉网络。延伸阅读。以上为报告核心趋势分析，如需获取完整报告详细数据及全部案例，请访问下载页下载完整PDF报告。FAQ。Q1：全球诈骗的总体规模有多大？A：全球70%的成年人遭遇过诈骗，57%经历过诈骗，23%损失金钱。全球年度诈骗损失估计为4，420亿美元。当按GDP比例计算时，发展中国家承受的损失不成比例地高。Q2：最常见的诈骗类型有哪些？A：购物诈骗（54%）最常见，其次为投资诈骗（48%）和意外金钱诈骗（48%）。其他常见类型包括冒充诈骗、就业诈骗、假冒发票诈骗、身份盗窃和恋爱/关系诈骗。Q3：为什么73%的人自信能识别诈骗，但仍有23%损失金钱？A：诈骗成功的主要原因是“情况令人信服且真实”（尤其对老年人）。AI正在使诈骗更加逼真。消费者高估了自己的识别能力，而诈骗者正在利用AI等工具消除传统的识别信号（拼写错误、不合理报价）。Q4：报告诈骗的主要障碍是什么？A：主要障碍是“不确定向谁报告”（36%）和“未损失金钱所以觉得不重要”（35%）。情感障碍（羞愧、害怕不被相信）在非洲、南美洲和亚洲尤为突出。Q5：不同地区的诈骗态势有何差异？A：南美洲、非洲和大洋洲诈骗暴露率和受害率最高。银行转账在南美洲、中东和亚洲最常见。报告率在北美、欧洲和大洋洲最低。发展中国家的损失占GDP比例更高。Q6：GASA提出的十项建议中哪三项最重要？A：①建立国家反诈骗中心国际网络，结合执法、网络安全和私营部门专业知识；②开发全球诈骗数据共享中心以实时检测跨境欺诈；③使服务提供商对通过其平台发生的欺诈负责并允许预防性行动。数据来源说明。本报告所有数据来源于全球反诈骗联盟（GASA）《2025年全球诈骗状况报告》。研究基于对46，000名成年人（覆盖42个市场）的在线调查（2025年3月7日至20日），样本在年龄、性别和地区上具有全国代表性。损失数据经过严格验证流程。所有百分比数据均保留原始精度。本报告仅供战略与规划参考。