6、知定堂--私域再进化多平台组合运营拉升线下生意.pdf

1、知定堂科技钱晟轶私域再进化多平台组合运营拉升线下生意线上全域全域导流+中心化运营+线上触点转化线上+线下全域门店引流+数字化运营+实体店/到家平台转化赋能线上渠道生意，为线上各触点（电商平台、内容平台）赋能助力线下渠道生意，为线下生意各环节（经销商、门店、导购）提供数字化服务私域价值考量：从单一渠道考核，向全渠道生意赋能管理层的思考：线下生意对营销数字化有哪些具体的诉求 增量客流到店量 增强触达后的客单/频次变化 额外带来的其他价值增量转化提升 提升公域获客能力 运用工具拉新 提升线下留存具备线上获客能力对现有销售团队或流程优化培训招募、内部管理、开拓新渠道、触达客户、服务客户等多个方面进行降

2、本增效节省管理成本曝光拉新到店留存 有分寸的触达客户 内容素材物料 触达后线上服务客户线上经营经销商模式业务员模式零售店模式三个不同类型的驱动线下业务模式的示例以个体能力驱动业务以经销体系驱动业务以门店经营驱动业务能借用到哪些“线上工具”，增强对业务员、经销商、零售店等各经营环节的运营效率示例1：业务员个体驱动模式在数字化能力上的要求变化与用户在线上建立联系“私域”之前例：保险、房产、中介、家政、直销等行业行业特性以大量的全职或兼职的个体业务人员作为推动生意增长的核心要素，以业务员个体作为经营的最小单位，需要提高业务员个体的单兵线上经营能力。行业痛点招新难吸引力下降传统模式受限之后能自己在线上

3、找客户、影响客户“公域”“从存量建联到找增量客户”业务员增 强 在 线 上 环 境 获 客、拉 新 与 传 播 的 能 力培训赋能指导助力单点线上经营能力赋能企业微信+小程序+AI化通过两者的能力相互结合，形成在通过两者的能力相互结合，形成在“线上公域拉新“线上公域拉新+私域承接私域承接+线下体验转化”线下体验转化”可持续可复制的运营链路闭环可持续可复制的运营链路闭环数字化团队抖音+视频号示例1：业务员个体驱动模式在数字化能力上的要求变化例：保险、房产、中介、家政、直销等行业示例2：以经销体系驱动业务模式在精细化运营上的变化行业特性具有大量的业务员团队和分销体系，需要对现有的业务员团队管理和沟

4、通降本增效，帮助分销体系通过线上公私域的能力增加到店、传播及转化。行业痛点经营成本与难度越来越高线下与线上的融合需求销售代表通过企微管理自己的“私域”之前之后品牌与经销商合作运营“公域”帮助经销商获客与成单从“给经销商供货”到“与经销商共同经营”例：以分销模式为主的快销、耐消等行业业务员陌拜门店日常自主拜访新门店签约门店下单订货邀请经销商线下召开订货会用户到店下单门店交付抖音及短视频内容覆盖新门店系统根据算法推荐拜访优先级及排期导入业务员企微沟通签约门店通过直播+派券引流用户应用视频号+门店社群开通线上订货会/产品展示用户到店下单门店交付原有流程:数字化流程：示例2：以经销体系驱动业务模式在精

5、细化运营上的变化共建共管：“与经销商共同经营流量”招商效率沟通效率拜访效率传播效率导流效率例：以分销模式为主的快销、耐消等行业经销商自建账号运营共同参与品牌活动话题及内容传播短视频挂链、直播、达人挂链引导用户到店客户线索获取门店私域跟进示例2：以经销体系驱动业务模式在精细化运营上的变化品牌商输出资源赋能经销商品牌输出培训技能与方法论及部分原始内容(内容共建)品牌提供促销资源助力经销商获取线上增量(资源支持)品牌商与经销商协同获取新客线索(线索分配)门店私域跟进共建共管：“与经销商共同经营内容”1+N+X高效的线下导流联合发声制造声量统一品牌调性加强产品解读品牌号经销矩阵号达人号多类型内容展示加

6、强与用户直接沟通例：以分销模式为主的快销、耐消等行业示例3：以门店经营驱动的业务模式在公私域融合的精进行业特性行业痛点提到拉新与到店线上运营能力提升从“坐等客户上门”到“主动找客户上门”以线下实体店的单店或连锁形式存在，希望从基于地理位置覆盖的服务范围向辐射更广的虚拟店铺发展，提升增量用户到店数量的提升及线上到家平台的曝光。到店用户添加到“私域”之前之后“公域”上找客户到店再添加到“私域”例：餐饮店、宠物店、医美店、SPA店等策略关键运营模块门店拉新线上拉新用户分层内容经营私