腾讯CDC&喜茶：2019年喜茶用户洞察报告(28页).pdf

1、用户调研数据报告 腾讯 喜茶XCDC 调研数据显示： 2019年 有33.0%的中国网民 消费现制茶饮的次数变多了 而在深圳，这一比例超过四成 作为现制茶饮行业领军者 喜茶2019年的表现同样喜人 喜茶携手腾讯CDC 深入了解喜茶用户的行为与态度 用户在什么时间喝喜茶？ 14-16点是最常喝喜茶的时间段 近2成喜茶用户曾在20-24点夜经济时间段喝喜茶 喜茶点亮夜经济 用户在哪些场景喝喜茶？ 逛街、购物时最常见 其次是聚会约会和下午茶 34.3%的喜茶用户常在看电影、看视频时喝喜茶 有喜茶，看剧观影更精彩! 2019年 哪款喜茶饮品系列最具人气？ 芝芝果茶系列是最火爆的喜茶饮品，并且在华南更受

2、欢迎。 在深圳，72.7%的喜茶用户喝过芝芝果茶系列； 波波家族系列位列第二，是00后群体中最火爆的喜茶饮品 与其他地区相比 西南地区用户对于纯茶系列和喜茶咖啡系列的喜爱程度相对更高 喜茶饮品那么多， 点单时怎么选？ 口味口感是用户最主要的关注点，价格排第二 有趣的是，一线四城中， 上海喜茶用户对于价格的关注明显更低、对于饮品是否是限时限定则更加关注 不同星座关注点也有差异 水象星座对于人气和口碑的关注相对更低 土象星座对于健康和热量则相对没那么关注 水象星座：巨蟹座、天蝎座、双鱼座 土象星座：摩羯座、金牛座、处女座 去冰是?年 最多喜茶用户选择的饮品温度，占比34.0% 但地区有别，在华北和

3、西南， “温”是喜茶用户的最常选择，其次才是“去冰” 女性用户更爱温暖，“热/温/去冰”的占比高于男性14.4%； 男性用户更爱冰爽，“少冰/正常冰/多冰”高于女性15% 在80、90、00后三大年龄段中， 越年轻越爱“正常冰”、越年长越爱“温” 在80、90、00后三大年龄段中 越年轻、越爱“正常糖” ?后喜茶用户最常选择“正常糖”的比例高达41.8% 而80后仅为17.1% 纸吸管的普及率如何？ 目前，已有14.4%的喜茶用户最常选择使用 环保的纸吸管，而在上海，这一比例超过了四分之一 喜茶让年轻人爱上喝茶了吗？ 有12.4%的喜茶用户明确表示： 受喜茶影响，最近一年喝茶变多了。 用户越年

4、轻、这种影响越明显， 有近两成的?后因为喜茶而更多喝茶 用户如何评价喜茶饮品？ 用户越年轻，对于喜茶饮品外在颜值的感知更加明显 年龄越大，对喜茶饮品内在品质的感知更明显 好喝的 高颜值的 新鲜的 多样化的 原料优质的 2019年 用户对于喜茶门店数量有何实际感受？ 超过六成的喜茶用户， 感受到2019年身边的喜茶门店变多了。 用户在喜茶门店里都做些什么？ 喜茶门店更加属于年轻人的欢声笑语， 放松和社交才是喜茶空间的“正经事”。 逛街途中休息、和朋友聚会聊天、刷手机玩游戏在喜茶门店最为常见， 商务会谈、工作学习、阅读书籍杂志则不是主流。 在喜茶用户心目中，喜茶门店是年轻而非商务的。 用户实际感知

5、的喜茶门店排队情况，有缓解吗？ 有23.7%的喜茶用户感受到?年喜茶门店的排队人数变少了。 在广州则更为明显，接近四成认为喜茶门店排队人数变少 2019年，用户对于喜茶联名和线下快闪的感知如何？ 有61.4%的喜茶用户听说或看到过喜茶和其他品牌的联名产品 有33.9%的喜茶用户听说或看到过喜茶的线下快闪店 2019年，哪些品牌联名最具人气？ 喜茶x奥利奥，喜茶x养乐多，喜茶x阿华田 是2019年知名度较高的三大联名系列 用户心中的“喜茶独创词汇”？ “芝芝”和“波波” 是最受喜茶用户认可的“喜茶独创词汇” 用户对喜茶品牌有何印象？ 网红、年轻、茶 潮流、创新、中国制造 高品质的现制茶饮、时尚潮

6、流的跨界联名和周边衍生， 喜茶不断为年轻人带来多样新颖的消费产品； 不同于咖啡馆的商务和严肃， 喜茶不断建构更加符合中国年轻人社交需求的消费空间； 年轻、潮流、创新、中国制造，不再拘泥于网红属性， 基于年轻人和茶文化，喜茶不断为品牌注入更多文化符号意义； 从产品、空间到符号意义，喜茶不断嵌入年轻人的日常生活， 成为中国年轻人生活方式的一部分。 1 数据来源：腾讯CDC用户研究中心-喜茶用户调研 2 问卷投放对象：QQ大盘随机活跃用户 3 问卷投放渠道：桌面端QQ弹窗 4 推送