【可分享版】Lemonbox翁斌斌-在私域里围绕用户打造极致产品体验.pdf

1、在私域，打造极致产品体验演讲人：创始人Derek从卖标品到定制化照明行业（雷士照明）卖一个一个单品灯泡卖全屋照明解决方案卖服务卖体验照明行业（雷士照明）卖一个一个单品灯泡卖全屋照明解决方案卖服务卖体验过去门店货品展示为主现在体验中心让用户身临其镜从卖标品到定制化照明行业（雷士照明）户型图设计图最终方案从一张图到一套光环境设计方案多个服务角色多项产品、设计参数沟通跨度时间长照明行业（雷士照明）在私域里提供定制化的产品和服务我们也一样，在私域，从卖标品到卖服务卖标品卖服务如果我是用户去逛逛线下传统电商内容电商私域多快好省感兴趣服务到位围绕用户数字化私域围绕用户数字化私域围绕用户围绕用户，打造产品和

2、服务用户是谁UnderstandingPeople问题是什么Figuring out the Problem测试、得到数据、改进Test、Data、Refine Product解决方案Generatingthe Solution快速落地Prototype第四步第三步第二步第五步第一步留学时发现朋友的潜在需求年轻们长辈们用户是谁Understanding People第一步什么是用户思维？盲目跟风乱买乱吃有效吗?安全吗?怎么吃?吃什么?瓶瓶罐罐经常忘记质量参差无法辨别种类繁多无从入手问题是什么Figuring out the Problem围绕用户，打造产品和服务第二步营养师盲目跟风乱买乱吃拒绝

3、跟风考察认证配好配方挑选补剂瓶瓶罐罐经常忘记质量参差无法辨别种类繁多无从入手解决方案Generating the Solution围绕用户，打造产品和服务第三步快速落地Prototype第一代营养报告围绕用户，打造产品和服务第四步200位LEMONBOX初代用户的数据90%以上的用户给了我们正向反馈0成本个人营养问卷邀请用户测试、得到数据、改进Test、Data、Refine Product围绕用户，打造产品和服务第五步2016 2023 未来不断迭代始于 2016，深耕定制营养包品类You Are What You Eat!Food Frequency Questionnaire(FFQ)食

4、物频率问卷法/中国居民膳食指南个性化体验：精准定制营养方案350w已服务用户近补剂功效权重生活饮食习惯营养目标我们的解决方案Q&A 说明补剂功效及科研证据我们的解决方案评测体系成分介绍小巧易带无论你在哪，带着这一袋。轻装简行，随时出发，陪你走遍世界。轻松养成健康习惯LemonBox 侧边设计了打卡日历。服用一袋，就在上面画一个标记，以纪念今日的进步。每日的营养包每一袋都能写上你的名字。精心配选的每日方案，补足能量。贴近符合当代人的审美和生活方式AI 体重管理师 小维围绕用户私域数字化数字化驱动降本增效，持续助力用户及生意增长数字化生意增长更低的成本结构增效降本数字化大幅降低人力成本数字化建设规

5、模效益递增高效获取公域流量持续提升用户价值数据驱动精准营销推广全域监测追踪营销效果贴心服务提升用户复购组合推荐提升用户客单数字化建模，实现高效公转私不同的博主不同的平台不同的粉丝1.!#$%&#()*+,-./01./23!452.#$#$建联 种草 Seeding3.%&%&打磨脚本 创意 排期下单人数 costCAC 销售额 平均播粉比预估 ROI（追踪）实际ROI数字建模25KPI固定的小预算测试数量the number of tries固定的小预算ROIROI通过数字化测试，微信广告放量KPI固定的小预算测试数量the number of tries固定的小预算ROIROI通过数字化测

6、试，微信广告放量数字化围绕用户私域商业推广短信微信支付PQY广告KOL渠道营销场景（含门店）分享及跳转小程序跳转搜索线下扫码门店导购自然流量微信下拉安卓桌面小程序入口/功能任务栏企业微信公众号视频号小程序商城1v1 自动回复PYQ 定期种草社群互动客服承接关注自动回复个性化菜单栏推文营销模版消息新用户关注短视频直播内容种草关注可触达可触达可沉淀可触达可沉淀可成交微信私域生态BCG波士顿咨询公司认为，成熟的DTC运作应需要包含三大要素：1.企业直接打造端到端消费者体验，通常依托