Neocrm销售易：2024从获客到复购——客户经营实战手册（58页）.pdf

1、前言 0102销售拓客修炼指南 02全面赋能销售团队，极速精准找到高质量潜客 CONTENTS目录01一、Top Sales 都在用的潜客挖掘利器：智能客户推荐 03二、用好【智能找客户】，击败 99.99%的销售 06三、CRM 打通企微上下游，创造渠道管理新场景 08四、工作报告体验升级：交满分汇报，做高端职场人 12五、数字客户空间：三大场景解锁企业、伙伴、客户互动新方式 16第一章服务保客修炼指南 20加强连接、快速响应，给客户最好的用户体验 一、CRM+AIGC，帮助企业打造五星服务 21二、卓越服务三件套，让老客户体验畅快且丝滑 28三、CRM+Google 地图，盘活 4 大海外

2、派工场景 33第二章03智能 BI+友好 UI 36让获客保客效率翻倍 一、NeoUI 全新发布：体验与效率的跨越式双重提升！37二、NeoBI 全面升级，让工作效率原地起飞 43三、500 强企业都在用的 NeoUI，如何为企业降本提效？49第三章结语 54前 言近年来，互联网红利的见顶和人口红利的消失已成为不争的事实。过去“躺赚”的时代已经过去，在当下供大于求的市场环境下，客户变得越来越“挑剔”，对产品、服务的要求越来越高，这使得企业意识到调整与客户的互动关系更精准的获客，以及做好客户经营更长久的保客，是企业实现可持续增长的重要抓手。然而，在存量市场下，获客变得异常困难，如何找到客户、精准

3、理解客户需求成为企业一大关注点。除此之外，面对日益激烈的市场竞争，企业开发一个新客户的成本比留住一个老客户要大得多。虽然企业经营者越来越懂得客户对企业的重要性，但是因为缺乏有效的管理工具，服务效率低、客户满意度低、增购复购难的问题普遍存在，客户流失现象依然经常发生，加大了客户留存的难度。CRM 作为精准获客，高效保客的软件工具，更是一个企业经营管理理念。借助CRM，企业梳理自身业务流程，并通过基于 CRM 的科学的营销获客、销售转化、售后服务流程，实现获客保客的规模化复制，为企业带来可持续的业绩增长。本文以销售易 CRM 为例，从近年来兴起的新技术与 CRM 结合的角度，给读者一些获客保客的技

4、巧，希望可以帮助企业业绩节节高。0101第一章销售拓客修炼指南 全面赋能销售团队极速精准找到高质量潜客 拓客能力是企业生存发展的第一竞争力，人在哪里，争夺客源的战场就在哪里。然而单一的渠道来源、匮乏的数据维度、模糊的用户画像、高昂的获客成本常常限制了企业的获客能力，成为阻碍企业发展的难题。拓客前期，销售常因自拓没方向、没资源、没渠道，耗费了大量精力寻找客源却仅有少之又少形成了转化，并且没有客观数据支撑从而优化销售动作。那么该如何实现找到高质量潜客，从三天缩短到三分钟呢？为了帮助更多企业，销售易基于销售云针对销售团队进行了一系列赋能。02Top Sales 都在用的潜客挖掘利器：智能客户推荐不少

5、企业的销售人员拓展潜客可谓是大海捞针，扫楼、地推、邮件全都安排，但找到的线索质量并不高。销售易将智能技术融入到潜客拓展的场景中，集成了海量工商数据，打造【智能客户推荐】，只需三步搞定潜客挖掘。系统可以通过销售提供的种子客户快速找到具备相同特点的潜在客户，一键即可转化为销售线索/客户，快速分配给销售跟进，解决潜客挖掘难题。03一企业可以在销售易后台，数据智能模块，体验【智能客户推荐】智能客户推荐 4 大优势 1、自动归纳客户特征，推荐更加科学精准销售易 CRM 支持系统内、外客户作为种子客户，智能推荐能够快速帮助企业锁定同类型客户。第一章 销售拓客修炼指南全面赋能销售团队，极速精准找到高质量潜客

6、04 2、打破限制，系统内、外客户均可作为种子客户除赢单客户外，系统还支持搜索目标客户再推荐，帮助企业快速锁定某一类目标客户。3、一站式转入线索(客户)，批量操作省时省心潜客列表无需逐一添加或导入到 CRM 系统，一键批量添加线索/客户，销售快速跟进，省时省力。第一章 销售拓客修炼指南全面赋能销售团队，极速精准找到高质量潜客05 4、赢单后自动推荐相似客户，打单效率加倍销售易 CRM 在赢单阶段后会自动推荐同类型的潜在客户，由于销售人员已经积累了此类客户的打单经验，优先跟进同类潜客，可以提升打单效率，增加项目赢率。销售易提供的【智能客户推荐】可以帮助企业实现自动归纳客户特征，拓客更加科学精准销