神策数据 余铭枫：多渠道联动一体化营销陪伴式客户经营旅程.pdf

1、?目录|Contents01 数字化营销实践新范式多渠道联动一体化营销陪伴式客户经营旅程02 某头部城商银行实践案例03 神策数据产品理念数字化营销实践新范式多渠道联动一体化营销陪伴式客户经营旅程?360?5?3?100?12?90%?25%+?50%+?75%+?App?24%?17%?App?40%+?AUM?120%+?AUM?48%?趋势：存量时代多渠道协同客户经营?导?360?多渠道联动营销：重构千万级客户陪伴式经营旅程能力?BEFORE?AFTER?APP?APP?APP?.?割?一站式策略管理平台，统筹多渠道客群经营?+?VS?.?1?2?3?.?n?2?1?/?Push?App

2、?AppApp?App模?导?空?基于业务逻辑，构建基础运营场景阶梯?金融泛金融非金融现金流?.?.?.?/?务/?x x?KPKPI I?x%?X%?-?务?.?APP/PC?务?/?/?Sample?/?/?财富业务场景客户旅程框架梳理，持续提升主动服务能力?/?NPS?导?某头部城商银行实践案例?务?4?30+?CDP?OpenAPI?+?60+?务?SOP?&?202120212023202320242024?+?+?+?200+?+?10+?5?20222022?+?-?该合作案例为国内某头部城商行。该行自 2021 年起确立了以数字化转型统领的发展战略，然而转型之初面临着“缺数据，

3、缺工具，缺人才”的严峻挑战，神策数据与该行形成了深度的合作共创关系，并在几年间协助该行成功破局，最终形成了智能决策引擎系统群驱动的全渠道、全链路、全方位立体化客户经营模式，实现资产管理规模逆势增长，突破万亿规模。?MAU+AUMMAU+AUM?n?务?4?10?300+?n?nMAU?20+?60+?n22?24?AUM?n?-?-?-?n?nOpenAPI?M?A?U?+?A?U?M?App?/?/?MAUAUM?MAU?AUM?/?/?导?MAU?MAU?10%+?10+?/?/?360?1x?10+?50+?AUM?x%?10+?AUM?模?+?+?360?AUM?50+?AppPush

4、?App?App?务?App?CRM?CRM?MAU+AUM?CRM/?CRM/?/?/?/?App Push/App?/?/?/?/?/?/?空?空?空?空?CDPCDP?研?研?研?研?研?研?研?OpenAPI?空?空?空?空?研?研?CDPCDP?App?App?360?OneIDOpenAPI?研?务?务?务?Webhook?务?Push?SDK?8?8?2X%?小流量调优阶段历时 30-40?3-4?，调优内容包含文案、客群、策略细节配置等。调优后策略效果有显著性提升，全量上线后神策运营专家仍提供月度的专家走查支持，对全量策略进行调优思路指导。?xxxx?xxxx?模?Push?t

5、+1?xx?1x%?x?1x%App?1x%?offer?App?1?2?3?4?5?1?模?2?1?2?3?4?1?2?模?1?2?3?4?5?1?2?模?1?2?3?4?1?2?3?模?SOP?+?研?offer?研?push?务?50%?50%?研?2-3?100%?研?研?&?&?&?神策数据产品理念?持续保持高速增长，续费率超过 100%团队持续发展，北京总部，分公司遍及大陆主要省份持续 6 轮超19 亿融资，多家优质投资机构的认可公司COMPANY从单一分析产品（神策分析）扩展到三大引擎：神策客户数据平台、神策旅程编排引擎、神策客户数据分析应用范围从大数据分析延伸到全域用户的数字化

6、经营部署方式支持 SaaS 云部署和私有化部署产品PRODUCT国家和北京信息技术应用创新工作委员会会员单位；通过北京市企业技术中心认定华为鲲鹏和统信 V20 产品适配认证获中国软评中心、中国信通院权威认证（大数据产品&SDK 安全专项&开源供应商名录）获得中国信通院数据安全所“SDK安全专项”评测认证信创TECHNOLOGY付费行业头部客户2000+家，覆盖细分行业 30+个超过10 万活跃用户使用神策驱动业务增长帮客户结构化的行为数据，日处理新增数据量超过2500 亿条服