Adobe：2020数字趋势—体验指数(19页).pdf

体验指数 2020 数字趋势  2020 数字趋势 2 简介：7.5 万营销人员积累 10 年的洞察 4 1. 数字化实力不均衡 7 2. 将客户置于情境中 9 3. 文化转型 12 4. 消费者数据管理能力定义数字未来 14 5. 人工智能让营销人员回归营销本质 15 研究方法 17 目录  2020 数字趋势 3 前言 欢迎阅读 Adobe 的数字趋势报告，报告内容基于我们对全球 营销、广告、电子商务、创意和技术专业人士所做的一项年度 调研。今年是我们发布数字趋势报告的第 10 个年头，该报告 仍在致力于揭示业内最重大的变化，这些变化正是推动营销策 略、公司投资和消费者行为的驱动力。 这第十期报告让我们有机会回顾过去十年。在此期间，Adobe  与 Econsultancy 展开合作，收集了超过 7.5 万名资深人士和领 导者的经验和见解。