凯捷（Capgemini）：消费品和零售供应链战略谋变（2021）（英文版）（44页）.pdf

85%的消费品公司和88%的零售商表示，它们面临着颠覆。乐购一个月的必需品库存，如消毒剂和卫生纸，在一周内就售罄。2多家快速消费品公司面临销售下滑，其中一些公司在2020年3月的销售额接近于零。消费者需求的波动，如大宗订货，中断了供应链预测。我们发现，69%的零售商和66%的消费品公司在需求规划方面存在困难，因为缺乏关于波动的客户需求的准确和最新的信息。倾向于在提供安全送货服务的零售商处购物的消费者比例从2020年4月的49%上升到2020年11月的59%。66%的组织表示，随着它们适应COVID-19疫情后的大流行，它们的供应链战略将在未来三年发生重大变化。组织正在积极投资于供应商和制造基地的区域化和本地化。总体而言，零售商和消费品公司都计划将纯全球供应商和制造商的份额降至其产品组合的四分之一左右。58%的零售商和61%的消费品公司表示，他们将增加对供应链数字化的投资。企业将加快投资的关键领域包括自动化、机器人、AI-ML和网络安全。