中指研究院:2021中国商业地产百强企业研究报告(26页).pdf

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1、数字化平台有效连接运营商、商户及消费者,打通数据壁垒,打造“闭环营销”,提升运营效率“互联网+”时代,商业地产企业运用大数据、人工智能等先进技术手段打通企业及项目运营数据、会员系统、线上营销渠道等方面,将项目方、品牌方、消费者三方联动,形成服务闭环。从企业内部管理看,综合管理平台可以将财务管理、租户管理、项目管理等不同模块集成在一起,有效打破企业内部数据壁垒,提升运营效率,降低运营成本。从项目运营看,商业地产企业可A以运用大数据技术,通过智能装置采集消费数据、监测客流量等,通过客户数据对商户进行指导、提高经营效率、优化布局以及商铺招商等,并基于用户画像实现精准获客。从营销渠道看,商业地产企业通。

2、过微信小程序等线上营销平台,打通商家与消费者的线上链路,通过数字化平台帮助合作商户实现与线上营销的全面对接,维护好客户群体,提高客户粘性,也为后疫情时代线上消费者转化至线下,实现购物中心全渠道运营打下基础。随着商业地产企业对于运营管理的不断重视,数字化和信息化将作为提升购物中心坪效的重要工具,实现购物中心与商户的合作共赢。科技赋能是宝龙商业的核心战略之一,2018 年,宝龙商业与腾讯合作启动“纽扣计划”,持续强化科技赋能,推动企业智慧转型。2020 年,宝龙商业完成会员、商户、商管三大程式初步联动,并成功首发微信支付积分以及直播功能,在悠悠小程序内实现“直播+购物”闭环,使商户与消费者保持密切。

3、沟通,提高线下成交量。宝龙悠悠全面上线推广,半年新增会员 200 万。2020 年,星盛商业进一步建立全链路数字化营销,成功上线云购物平台和直播购物,包含消费即积分、小程序、微信企业号、直播、云购物等,为顾客提供 24 小时销售可能,促进线上线下联动。12 月,星盛商业联合阿里本地生活平台口碑饿了么,打造“未来智慧商圈”,实现支付宝、口碑、饿了么、高德等多入口逛商圈、一键领优惠券、蓝骑士送货到家等升级服务,探索未来智慧商圈,推进 C 端数字化。从长期来看,“数字化”是商业地产发展的必经之路,商业地产企业借助互联网发展的东风,通过数字化发展逐步完善全渠道商业运营模式,提高经营质量和运营水平已成为行业发展趋势。同时,未来随着 5G 等技术逐步成熟,利用高科技手段,商业地产企业将能够更高效地洞察消费者偏好,从而实施精准营销及产品迭代,以实现运营能力的提升。。

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