上实发展：2010年度社会责任报告.PDF

1、 -1-20102010年度 社会责任报告 年度 社会责任报告 上海实业发展股份有限公司 上海实业发展股份有限公司 -2-上海实业发展股份有限公司 2010 年度社会责任报告 上海实业发展股份有限公司 2010 年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。1.1.公 司 概 况公 司 概 况 1.1.1 1 公司基本情况公司基本情况 公司前身系上海浦东不锈簿板

2、股份有限公司，1996年9月25日于上海证券交易所上市交易。2003年1月，公司实施重大资产重组，由上海上实（集团）有限公司收购控股并改为现名，公司股票代码为600748，系上证180、沪深300指数成分股。公司主营业务为房地产开发与经营。1.1.2 2 公司发展战略及经营策略公司发展战略及经营策略 公司坚持区域集成运营商的核心定位，力争成为具有合理业务结构、成熟住宅产品线，具备成熟开发能力和良好资本运作能力的房地产上市公司。公司以中高端住宅产品开发为主，适度发展优质不动产物业，通过利用各种优势资源开展差异化竞争策略，以上海为中心，重点拓展长三角区域和环渤海城市群。公司项目主要分布在上海、湖州

3、、哈尔滨、青岛、天津、重庆、成都、大理、泉州等城市，普遍具有较为明显的区位优势以及良好的持续发展潜力。-3-1.1.3 3 公司可持续发展理念公司可持续发展理念 公司以实现可持续发展作为企业存续的愿景和责任，一贯秉承生态优先和环境优先的房地产开发理念，严格执行国家和地方建筑节能与绿色建筑标准，自律企业公民行为，积极承担国有控股上市公司的社会责任，以优质住宅产品和品牌物业服务投身中国持续发展的城市化进程，力争构筑具有地域特色的城市空间，提升消费者的生活品质，不断推动和谐、可持续发展的生活方式的实现。2.经 济 责 任2.经 济 责 任 2.2.1 1 完善公司治理，注重股东回报完善公司治理，注重

4、股东回报 公司继续按照公司法证券法等法律法规的规定要求，不断完善法人治理结构和内部控制体系，进一步推进“三会”（股东大会、董事会、监事会）及“四个专门委员会”（战略与投资、审计、薪酬与考核、提名）审议程序的规范运作。通过多种有效途径持续开展董事、监事以及高级管理人员的培训工作，推动公司管理能级的不断提升。报告期内，公司内部控制体系高效运作，未出现违法违规治理行为。公司努力构建公开、公平、公正以及可持续发展的股东文化，在完善法人治理的同时，以稳健的公司业绩和分配策略回报广大股东。2.2.2 2 以客户价值为中心，提升产品与服务品质 以客户价值为中心，提升产品与服务品质 能够持续提供优质的产品及服

5、务是公司存续、竞争制胜以及践行社会责任的基础。本年度，基于绿色环保、安全低碳、以人为本，构建宜居社区环境的开发设计理念，公司持续推进了在住宅产品开发以及物业服务方面的探索与创新。公司建立了以客户价值为中心的客户服务体系，在客户服务监控方面，公司启动第三方独立机构，定期实施客户满意度调查，不断提高和完善公司的客户服 -4-务体系。在做好客户服务工作的同时，公司在销售终端管理上也逐步推行标准化管理模式，提倡节能环保的运营方式。公司在项目所在地的销售中心全面取消了一次性办公耗品的使用，销售资料全面使用“环保纸”印刷，示范单位参观客户全面推广纺织鞋套；将洽谈区分割为自由接待区与无烟接待区，降低洽谈区空

6、气污染；并不定期地组织生态环保的客户活动。本年度，公司旗下上海青浦朱家角“海源别墅”项目获评第七届中国别墅节（2010）中国别墅 10 年经典之典藏别墅、2010 中国房地产指数系统测评推荐 10 大别墅。上海朱家角特色居住区“海上湾”项目获评人居典范最佳设计方案金奖、2010中国房地产低碳示范楼盘。重庆“水天花园”项目获评重庆市森林住宅小区、10 佳园林式小区、重庆优秀住宅小区金奖。-5-大理地区“洱海庄园”项目获评“中国城市标志性楼盘”，全国第三届全国民营工程设计企业优秀设计“华彩奖”金奖。哈尔滨项目公司获评哈尔滨“2010 年十大优秀开发企业”，其中，“海上银座”项目获评最具升值潜力楼盘