福晶科技：2016年度社会责任报告.PDF

1、福建福晶科技股份有限公司福建福晶科技股份有限公司 2016 年度社会责任报告 2016 年度社会责任报告 福建福晶科技股份有限公司（以下简称“公司”或“福晶科技”）是一家全球领先的激光晶体和非线性光学晶体制造商。作为深交所上市的高科技企业，在发展壮大的过程中，大力推进可持续发展的理念，在实践中追求企业与员工、社会、自然的和谐发展，以实际行动回报社会，关爱自然，保护环境，创建和谐的企业发展环境，践行社会责任。一、综述 一、综述 福晶科技成立于1990年,主要从事晶体材料及其器件的研发、生产和销售，产品广泛应用于激光及光通讯领域。公司总部位于福州市区，拥有现代化的办公和生产大楼，总面积超过 45,

2、000 平方米，本部有员工 700 多人。经过二十年的不懈努力，福晶科技成为目前世界上领先的 LBO、BBO、Nd:YVO4晶体的生产商。公司发展了熔盐法、提拉法和水溶液法等多种晶体生长技术，拥有 IAD，IBS，EB 等多种镀膜加工工艺适应不同的应用需求。公司 2001 年通过ISO9001 质量体系的认证，2012 年通过 ISO14000 体系的认证。同时，公司多年来致力于品牌的建设，在世界上主要工业国家和地区都设有代理或分支机构。公司产品大部分出口美、日、德等国家和其他美洲、欧洲、亚洲地区，被国际业界誉为“中国牌晶体”。二、社会责任履行情况（一）客户权益保护 二、社会责任履行情况（一）

3、客户权益保护 福晶科技的核心理念是“100%满足目标客户的需求”。公司在为客户提供高品质产品的同时，尽力为客户提供一站式服务，并且根据客户的不同指标需要提供产品组合，与客户共同商量解决方案。公司尊重客户的需求，及时对客户所提出的建议和意见进行汇总分析，并提交生产、销售、品质管理等相关部门，就涉及的相关工作内容进行改进。根据 2016 年度客户满意度调查，测评出客户总体满意度指数为 90.8 分，较 2015 年略有提升，处于比较满意的状态。本年度客户服务状况良好，未收到客户关于服务方面的投诉。（二）员工权益保护（二）员工权益保护 公司认为：员工是企业的核心，是企业最重要的无形资产。公司建立“以

4、认同福晶价值观的人为本”的企业管理文化,崇尚“诚实、宽容、礼貌”的个人品德，营造出自然与人文共融的一流工作环境。公司注重对员工职业发展进行规划，把为员工提供成长的发展机会作为福晶人才战略的重要组成部分，建立起系统化的员工职业发展通道，极大的激发了员工的积极性，创造性和使命感。1、员工培训与职业生涯规划 1、员工培训与职业生涯规划 公司通过不定期举办生产技术相关的专题讲座、组织户外拓展训练、组织参观学习和员工自主培训等多种方式，鼓励员工开展多种方式的学习。2016年度培训完成率为100%，年培训满意度为88.28分。同时，公司积极推动内训计划，拟建立针对员工入职后的培训课程体系，开发并引导一套成

5、形的授课模式，力求将教育培训贯穿员工职业生涯的整个过程。2、尊重员工权益，打造企业文化 2、尊重员工权益，打造企业文化 公司定期召开管理座谈会，员工与经营层面对面沟通，让员工充分了解公司的发展方向和经营情况，经营层悉心听取员工的心声，及时了解员工的需求，并接收员工合理化建议。公司新的管理制度出台或原有制度修订前，召集相关人员召开职工代表大会，集思广益，广泛征求意见，充分尊重员工的合法权益。公司企业文化宣传的主要途径是宣传栏的海报、各部门的文化墙、工会活动及每季度一次的内刊。内刊晶琢以弘扬企业文化，关注安全生产、时政新闻为主要内容，同时配合全国普法活动进行法律宣导。员工踊跃投稿，搭建公司内部良好

6、沟通的桥梁，深受广大员工的好评。同时，工会每年例行举办迎春联欢会、登山活动、趣味运动会、篮球赛、游园活动等有益于身心健康的活动，极大地丰富了职工的业余文体生活。3、职业安全和健康管理举措 3、职业安全和健康管理举措 公司注重员工的职业安全。制定了安全管理相关制度，编制了各工序的标准作业指导书，加强危险化学品的归类管理，并聘请专业人员开展消防安全知识的培训和应急演练。公司在新员工入职前安排入职体检，并对部分工种如高温车间工作的员工给予一定的补贴，为所有员工提供定期免费体检，着力营造一个安全、舒适、无忧的工作环境。（三）股东权益保护（三）股东权益保护 1、股东权益保护机制 1、股东权益保护机制 公