金融街：2019年度社会责任报告.PDF

1、-1-金融街控股股份有限公司金融街控股股份有限公司 2019 年度社会责任报告年度社会责任报告 2020 年年 4 月月-2-目目 录录 第一部分第一部分 社会责任概述社会责任概述.4 一、公司社会责任概述.4 二、公司核心价值观.5 三、公司业务发展.6 四、公司社会荣誉.8 第二部分第二部分 党的建设党的建设.10 一、加强思想建设，牢固树立四个意识.10 二、创新党建工作，提升公司品牌影响.12 第三部分第三部分 公司治理公司治理.14 一、完善公司治理，坚持依法合规经营.14 二、深入调研学习，保障董事科学决策.15 三、持续风险管理，持续完善内控体系.15 四、加强安全管理，形成完善

2、管理体系.16 第四部分第四部分 回报股东回报股东.18 一、加强股东交流，维护资本市场形象.18 二、持续现金分红，积极回报广大股东.18 第五部分第五部分 关注客户关注客户.20 一、完善产品体系，满足品质居住需求.20 二、升级服务体系，服务客户美好生活.20 三、维护信息安全，保护客户隐私信息.23 第六部分第六部分 关爱员工关爱员工.24 一、重视人力资源，优化内生发展机制.24 二、持续关爱员工，加强企业人文关怀.24 三、建立培训品牌，提升员工业务水平.24 四、组织丰富活动，促进工作生活平衡.26-3-第七部分第七部分 合作共赢合作共赢.28 一、保障债权人利益，实现各方合作共

3、赢.28 二、保障供应商权益，健全阳光合作机制.28 第八部分第八部分 环境保护环境保护.30 一、推广绿色产品，加强绿色建筑创新.30 二、加强环境保护，实施绿色健康工程.32 三、加强绿色服务，共创美好人居环境.32 第九部分第九部分 回报社会回报社会.34 一、依法合规经营，依法合规缴纳税收.34 二、发挥平台优势，持续开展产业扶贫.34 三、整合相关资源，坚决推进精准扶贫.35 四、持续捐赠助学，践行企业社会责任.36 专题部分专题部分 抗击疫情抗击疫情，金融街人不缺席金融街人不缺席.37 一、全面疫情防控，保障民生坚持运营.37 二、减免租金门票，同舟共济体现责任.38 三、保证员工

4、安全，有序推进复工复产.38 四、深入社区服务，支持一线防疫工作.39 五、疫情引发思考，完善产品服务理念.40 -4-第一部分第一部分 社会责任概述社会责任概述 一、一、公司社会责任概述公司社会责任概述 金融街控股股份有限公司（以下简称：公司）成立于 1992 年，2000 年在深圳证券交易所成功上市，是一家以商务地产开发和运营为主业的大型国有控股公司。截止 2019 年底，公司总资产规模已达到 1,620 亿元，实现营业收入达到 262 亿元，员工总数达到 3,867 人，累计纳税总额约 354 亿元。自公司成立以来，凭借丰富的经验及雄厚的实力，形成了独特的“金融街模式”，即“开发销售+资

5、产管理”双轮驱动的发展模式，开发销售业务规模是提升公司行业地位的重要支撑，公司通过优化区域布局、完善产品和服务体系，保障合理的销售规模、稳定的现金流；同时，适当增持优质自持物业，强化项目运营管理，实现持续较好的经营收益和资产增值收益。公司双轮驱动的业务模式可以给投资者创造持续稳定发展的投资价值，促进经济发展，提升区域价值。2002 年起，公司将“金融街模式”逐步在全国进行了复制和推广，先后在重庆、天津、上海、广州、武汉、成都、苏州等五大城市群中心城市，开发建设了重庆金融中心、天津环球金融中心、金融-5-街（南开）中心、金融街（海伦）中心、金融街（苏州）中心等商务综合体，为提升进入城市产业升级、

6、区域发展做出了积极贡献。作为公众公司，公司在实现经营发展的同时，时刻不忘践行社会责任。公司尊重股东，每年保持较高的现金分红比例，持续回报股东；公司重视客户，秉承“绿色、健康、智慧、人文”的理念，健全产品体系、升级服务体系，持续提升客户满意度；公司关爱员工，通过加强梯队建设、深化机制改革、关注员工利益、丰富员工生活，多维度构建和谐企业，2019 年公司员工满意度达到 87%，处于房地产行业领先水平；公司注重合规经营，公司连续第十年被深圳证券交易所评定为信息披露优秀，彰显资本市场对公司的认可；公司回报社会，积极响应国家扶贫工作号召和要求，利用资源优势协同相关机构精准扶贫，面对新冠肺炎疫情，公司助力