中国人保：中国人保2021年度企业社会责任报告.PDF

1、目录?公司?前言中国人民保险集团股份有限公司（简称“中国人保”，本报告中“人民保险”、“人保集团”、“集团”、“公司”、“我们”均指“中国人保”）每年发布社会责任报告，定期披露集团及其子公司在报告期内的经济、环境和社会绩效，并通过交易所和公司官网对外发布。本报告依据全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告标准（GRI Standards）核心方案、上海证券交易所 上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号规范运作和香港联交所环境、社会及管治报告指引（HKEx ESG）的披露要求编写。本报告将对人保集团及子公司于 2021 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间的经济、环境和社会绩效予以陈述

2、。报告中的财务数据援引中国人民保险集团股份有限公司2021 年年度报告中按中国企业会计准则编制的财务报告（该报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计），如无特别说明，所示金额均为人民币列示。本公司董事会对社会责任事宜制定监管流程并予以实施，保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，保证所有信息的真实性，并委托 SGS 进行独立第三方审验，确认所有信息和数据的准确性和可靠性。本报告以印刷版和网络版两种方式发布，网络版可在本公司网站 http:/ 查阅下载。任何反馈意见，请联系我们：电话：86-10-69008888邮箱：csr_欢迎扫码查阅网络版报告?国?中国?保?保?

3、公?公?壹贰肆叁实施卓越保险战略推进六大战略服务完善责任管理体系担当企业公民责任中国人民保险集团股份有限公司党委书记、董事长董事长致辞2021 年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，也是中国人民保险集团卓越保险战略开局起步之年。我们始终牢记初心使命，坚持以人民为中心，倾力推进六大战略服务，协力应对新冠疫情挑战，众志成城抗击险情灾情，让保险产品服务与实体经济、人民生活更加紧密地连接在一起，不断提升人民保险的温度，为全面建设社会主义现代化国家保驾护航。我们心怀“国之大者”，在服务国家战略中践行使命担当。上接国家战略之所需，下应人民群众之所急，不断优化产品服务供给。服务乡村振兴，全年承保三大粮食作

4、物 4.4 亿亩，提供农业风险保障2.7万亿元，守护国家粮食安全；服务智慧交通，落地新能源车保险，全面推进“警保联动”，全年服务群众超过500万人次；助力科技创新，牵头组建集成电路共保体，服务“天问”上天、“蛟龙”探海；深化绿色发展，承保森林 11.6 亿亩，创新绿色碳汇保险，为“双碳”战略达成提供坚实保障。我们坚持“人民至上”，在服务长寿社会中解决群众难事。千家万户的事是人民保险最牵挂的事。我们积极服务“健康中国”，探索推动“三医联动”，融入社会医保体系建设，大病保险等社保业务参保人群超 8 亿人次，长期护理保险覆盖群众超过 5000 万人，在全国 140 多个城市落地“惠民保”城市定制型商

5、业医疗保险，惠及群众超过 5500 万人；建立人保联合医务室，推进门诊慢特病服务，助力解决百姓“看病难”、“看病贵”的难题。我们顺应长寿时代不断增长的养老保障需求，创新保障型、服务型新寿险，全面试点专属商业养老保险，大力推进年金业务，管理企业/职业年金资产规模 3765 亿元。我们坚守保险天职，在共抗疫情灾情中做好保障服务。去年 7 月，河南遭遇前所未有的特大暴雨，我们调集全系统服务资源星夜驰援，运用现代科技承接海量理赔服务，处理赔案 30 万件，支付赔款超 50 亿元。在助力抗击疫情中，我们创新研发公共卫生事件保险，在宁波支付首笔赔款，为地方疫情防控提供有力支援。我们运用“承保+减损+赋能+

6、理赔”保险新逻辑，加强与应急管理部、国家气象局等机构合作，在全国推进“安全工厂”、“智慧工地”，创新发展“城市保”、“风雨保”等综治保险，运用风险减量管理服务防灾减灾，让城市更加安全。2021 年，集团累计承担保险责任金额 1694 万亿元，赔付支出 3367 亿元，担负起保险保障国家队和主力军作用。我们强化责任担当，在回应群众需求中提升保险温度。我们做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，坚持“四个不变”，持续做好定点地区帮扶工作，积极开展助学扶贫、医疗捐助、生态环保、大型赛会等公益慈善与志愿服务活动，努力让人民保险的温暖照进社会最需要的角落。扎实推进“我为群众办实事”活动，深入开展三期