2021年家居平台服务商美凯龙公司全渠道布局分析报告（30页）.pdf

1、 初步发展时期(2000-2009 年)：由于家居建材单体店销售受阻，部分家具企业开始扩大经营范围，并尝试大型卖场经营模式。这一时期，连锁家居商场以直营商场为主，通过自建、租赁等方式获得商场物业，并承担物业管理、招商、品牌推广、产品促销等业务。2000 年，美凯龙开设上海真北商场，第一家“红星美凯龙”品牌旗下家居商场成立;2003 年，居然之家陆续成立建材超市、装饰公司。 高速扩张期(2009-2016)：2009 年起，美凯龙与居然之家等大型连锁家居商场加速覆盖各大省份，并逐渐开展委托管理、加盟商场等轻资产业务模式，依托于自身品牌影响力与运营能力，为合作商、加盟商提供管理咨询服务，实现异地复

2、制、高速扩张与广泛下沉渗透。2010 年，美凯龙委管商场数量达 46 家，首次超过自营商场数量(33 家)，轻资产模式运营良好;2012 年，红星美凯龙成立第 100 家商场;2014 年，居然之家第 100 家商场开业。 转型变革期(2016 至今)：随着互联网及移动设备的日渐普及、在线购物渗透、新零售概念兴起，2016 年家居装饰及家具零售市场在线零售渠道占比约为 7.21%。许多在线 B2C 平台以及线下零售商开始为家居装饰及家具产品设立专门网站，比如美乐乐、齐家装修网，天猫与京东也已扩张至家居装饰及家具领域。连锁家居商场开启新零售、智慧家居转型之旅，2016 年居然之家成立智慧物联网科

3、技公司，“居然设计家”平台上线;2018 年美凯龙 IMP 平台上线，2019 年与阿里巴巴达成战略合作，开启线上线下一体化战略转型。疫情培育家居电商生态，数字化营销实现多渠道推广。2020 年，中国家具行业的线上渠道渗透率为 12.5%，而美国家居线上行业渗透率为 17.5%。由于家居产品的特殊性与传统的重线下渠道、重经销网络模式，国内家居数字化渠道建设较为落后。疫情刺激下，家居企业纷纷开拓数字渠道网络，开展直播电商等销售尝试，2020 年我国家居行业线上渗透率提升 3.6 个百分点，在主要电商平台的 GMV 同比增长 12.3%，家装相关手机 APP 的使用总时长同比增长 56.5%，家居

4、家装行业消费者的线上消费习惯逐渐养成。 非标低频高客单&重场景重服务重决策，决定了线下实体渠道的不可替代性销售环节承接分散上游与广大下游，扼住产业链关键环节。连锁家居装饰及家居行业产业链分为原材料供应、商品制造、销售、消费四大环节：原材料供应：木材、陶瓷、金属、纤维、塑料等原材料供给丰富，选择众多。家居产品制造：2016 年国内有 1.4万多家家居装饰及家具制造商，大部分位于沿海出口中心，成群聚集。制造商多注重自有品牌的宣传和销售，产品单一，打造零售渠道、知名度与口碑的难度较高。且物流成本高，难以自建销售网络。终端消费：家居、住房装修为刚性消费需求，消费特征非标、低频、高客单，且重场景体验、重服务体验、试错成本低，这些特征决定了线下零售实体渠道的不可替代性。国内消费者更倾向于“帮我做”的便捷模式，连锁家居商场具有更强的议价能力，一站式家居购物更受消费者欢迎。