【研报】软件与服务行业云办公系列专题：借谷歌微软之道看金山办公如何破协作之局-210622（38页）.pdf

1、整合 Google Apps Unlimited 推出，谷歌办公已初露锋芒。Google Apps Unlimited 是谷歌办公应用中第二次品牌重塑，其附带了 Apps for Business 的所有功能，用户每月支付 10 美元即可获得无限存储空间。到 2015 年，谷歌办公产品全球总付费客户数已超过 200 万，已经成功削弱了微软在办公市场的统治地位;但是谷歌并没有达到其击败微软的目标，如果仅仅是基于Web 的 SaaS化产品，对于较重的桌面办公场景，谷歌依然难以撼动微软，因此新技术的引入成为方向。第三阶段(2015 至今)：智能应用 新方向突围回归本源，Gmail启动智能升级。意识到

2、产品升级才是竞争关键，谷歌回归Gmail本源，从起点尝试智能化升级。2015 年，谷歌在 Gmail 中推出 Smart Reply，本质上是 Google Suggest 的扩展。这次更新是近几年 Gmail 最大的变化，也是谷歌办公智能化升级的第一步。Smart Reply 可以扫描邮件内容获得关键字线索，然后提供最多三个建议的回复;该功能在移动端备受好评。智能化成为谷歌办公探索的新方向。G Suite 正式重塑，携手谷歌云再次出发。2016 年谷歌宣布第三次品牌重塑，将 Apps 更名为 G Suite，最大程度减少用户对各种产品的混淆。早期 G Suite主要服务教育机构、创业公司以及

3、小部分政府机构，市场较为稳定。但截至 2015年谷歌只占办公软件市场的 3%，年收入仅为 4 亿美元;而微软占据约 95%的市场，收入接近 127 亿美元。同年，谷歌将其企业业务更名为谷歌云，与机器学习技术进一步结合，成为 G Suite 新亮点，双方携手再向企业级市场深入。办公套件和云技术结合成为竞争优势，G Suite 在移动端表现亮眼。谷歌云允许企业客户基于谷歌的计算能力，在平台上进行机器学习训练，提供了完整的计算、存储、服务能力。因此 G Suite 即提供了媲美微软 Office 的办公套件，又提供了与亚马逊 AWS 相当的先进云技术。基于此，G Suite 不断向大客户开拓，包括高

4、露洁，尼尔森控股和 Verizon 等高端客户，为 G Suite 贡献 13 亿美元的收入。G Suite 已经成为微软高度重视的竞争者，然而在 2015 年掀起的移动互联网大潮中，微软在“移动端”的弱点再次暴露。G Suite 凭借简单、容易、快速、无处不在的优势，获得客户一致认可。虽然在复杂功能层面，G Suite 可能永远无法赶上微软，但是 IT 架构和未来工作方式已变;根据谷歌调查，在文档、表格和幻灯片上花费的时间几乎有 75% 是因为协作。微软也投入大量精力去实现无缝的跨平台体验，但始终并没有真正解决。技术流成为 G Suite 不断探索方向。2019 年谷歌推出 Docs API

5、，允许用户在Docs 文件中自动执行一系列日常任务，例如 Zapier 公司使用 Docs API 帮助用户根据一系列预设模板创建商品信函;Netflix 使用它来简化和自动化其内部文档流程。Docs API 是谷歌不断将先进功能引入办公软件的信号，谷歌希望通过自动化、智能化的工具改变传统的办公方式，以真正挑战微软的领导地位。G Suite 成绩每年进步，已初具规模。从 2017 年开始，G Suite 保持着每年增长一百万家付费企业用户的发展速度。2020 年 1 月 G Suite 在全球范围内的付费客户超过 600 万。同时谷歌云计算业务也保持着高速的增长，2017-2020 年CAGR 为 47.66%，该业务包括了谷歌云基础设施和 G Suite 等 SaaS 收入。通过IDC 云计算数据和市场份额，估算出G Suite 2020 年收入约62 亿美元。2020年 3 月谷歌宣布 G Suite 月活跃用户已超过 20 亿。