2021年滴滴出行海外业务与出行市场发展趋势分析报告（23页）.pdf

滴滴出行平台提供除了花小猪打车以外的所有服务入口，消费者可以根据其需求和经济承受能力选择不同的出行方式。一般来说，消费者首先需要在地图上定位当前所在的位置。然后，根据自己的出发地与目的地，规划出行路线。完成路线规划后，消费者可以从滴滴所提供的各种车型以及服务中按需进行选择。确定所选择的服务类型之后就可以等候滴滴平台完成调度，提供服务。除此以外，滴滴提供了行程定制、乘车点建议以及紧急联系人等优化功能。行程定制方面，乘客可以根据自身偏好进行灵活选择。例如，乘客可以选择是否要需要司机在到达时电话通知;是否希望司机在行程中进行交谈对话等。乘车点建议是针对定位不准确或者有时乘客所在地点并不方便载客等情况的一项功能。该功能会根据乘客当前定位给出几个适合的乘车点。这些乘车点通常是很容易找到的地方。紧急联系人功能是一项针对安全出行的措施。乘客可以设置在某一时段，比如晚间，或者在某一路段通知紧急联系人;也可以向紧急联系人共享行程或者告知紧急联系人，在遭遇特殊情况时，联系滴滴客服或者及时报警。