中國平安：2021年度可持續發展報告.pdf

1、报告开篇报告说明06高管献言07关于平安08可持续发展里程碑10年度成绩与认可12年度绩效14可持续发展理念18利益相关方和关键议题识别与分析19ESG可持续发展管理体系21ESG风险识别与管理24气候变化战略29可持续的战略与管理发展绿色金融助力可持续发展32聚焦乡村振兴助力共同富裕42责任专题年度关键绩效84董事会声明96第三方审验鉴证报告98指标索引100意见反馈109报告附录透明的公司治理52负责任投资56可持续保险61产品责任和客户保护64信息安全和AI治理68员工与代理人发展与保障69可持续供应链74绿色运营74社区影响力77可持续的业务与运营目录Contents中国平安2021可

2、持续发展报告0104030205|报告开篇中国平安2021可持续发展报告67|可持续的战略与管理|责任专题|可持续的业务与运营|报告附录报告说明高管献言报告范围报告的组织范围：本报告以中国平安保险（集团）股份有限公司为主体，涵盖平安旗下各专业公司机构。报告的时间范围：2021年1月1日至2021年12月31日。报告的发布周期：本报告为年度报告。编制原则本报告根据香港联合交易所环境、社会及管治报告指引编制，同时参照全球报告倡议组织（GRI）发布的最新版可持续发展报告标准（GRI-Standards）及可持续性会计准则委员会（SASB）银行、保险、资管及托管行业可持续会计准则。数据说明报告中的财务

3、数据源自中国平安二零二一年年报，其他数据来自公司内部或人工整理。本报告中所涉及货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民币为计量单位。报告保证本报告披露的所有内容和数据已经中国平安保险（集团）股份有限公司董事会审议通过。同时，德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审计或审核以外的鉴证业务（“ISAE3000”）的要求对本报告进行了独立第三方鉴证。发布形式报告分别发布中文版和英文版，均以印刷品和PDF电子版两种方式发布。欢迎登陆中国平安官方网站，或登陆上海证券交易所网站、香港联合交易所网站www.hkenews.hk查阅和下载。联系方式地址：深圳市福田区益

4、田路5033号平安金融中心47层邮编：518033电话：（86）95511电子邮件：Pub_CSR1000个中国人有1个平安人，7个中国人有1位平安客户，每天缴税2.8亿元、赔付5.6亿元、服务252万件这是平安的一天。只争朝夕，33年走过了西方保险市场近两百年的路；不忘初心，走得再远都不能忘记为什么出发。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，平安“赶考”新时代：坚守回馈社会之初心，坚持以人民为中心，让发展有温度，与国家繁荣、人民幸福同频共振。平安的温度，是专业让生活更简单、科技让城市更美好。平安持续升级“为客户寻找理赔的理由”的理念，创新推出“产品+服务”，布局健康、慢病、重疾、养老管理

5、等服务，打造“有温度的保险”。围绕优政、兴业、惠民的目标，科技赋能新型智慧城市建设，覆盖政务、卫健、交通等20多个板块，推动提升市民的幸福感和获得感。平安的温度，是助力健康中国建设、构建适老社会的担当。从机构、用户、服务方、支付方和科技五大方面，平安着力构建医疗生态闭环。伴随中国逐步进入老龄化社会，平安集金融科技、医疗生态之力布局康养产业，让养老有尊严，使康养入万家。平安的温度，是履行企业公民责任、践行可持续发展的情怀。积极响应国家碳达峰、碳中和的“3060”目标，平安升级绿色金融行动，在绿色保险、投资、信贷及绿色运营和公益领域积极探索实践。平安承诺到2025年，实现投资+信贷规模4000亿元

6、、绿色保险保费2500亿元的目标，力争提早达成碳中和目标，共建和谐、美好的人类家园。2022年，平安将持续深化“金融+科技”“金融+生态”战略，聚焦“综合金融”与“医疗健康”，向着成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商持续迈进。中国平安保险（集团）股份有限公司董事长（摘编自 风华正茂奋进新征程，刊发于2021年5月25日 人民日报）|报告开篇中国平安2021可持续发展报告89|可持续的战略与管理|责任专题|可持续的业务与运营|报告附录截至2021年12月31日35.6万名平安拥有员工101,420.26亿元集团总资产约关于平安中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“平安”“平安集团”或