金融街物業：2020年度環境、社會及管治報告.pdf

1、關於本報告2關於金融街物業3落實責任管治，提供優質服務5ESG理念與管治5強化責任溝通6全面風險管理7保障卓越服務8提升客戶體驗13落實安防責任14強化業務合規，助推合作共贏17深化廉潔建設17保障信息安全21規範品牌推廣22維護知識產權22優化供應體系23保障員工權益，助力員工成長24員工僱傭與權益24員工發展與培訓28員工健康與安全33員工關懷與活動34倡導綠色運營，構建生態和諧37倡導綠色辦公37踐行能源節約38落實垃圾分類40環境關鍵績效指標41助力社區公益，回饋社會關懷43落實精準扶貧43開展公益慈善44專題：抗擊新冠疫情，我們在行動46落實防控工作46關愛一綫職工48附錄：環境、社

2、會及管治報告指引 內容索引51目錄2金融街物業股份有限公司 2020 年環境、社會及管治報告關於本報告報告簡介本報告為金融街物業股份有限公司（以下簡稱 金融街物業、本公司、公司 或 我們）發佈的第一份 環境、社會及管治報告（以下簡稱 ESG報告），旨在以透明公開的方式披露本公司過去一年的可持續發展表現，以回應各利益相關方對於本公司可持續發展管理的關注與期望。本報告應與2020年公司年報 企業管治報告 章節一併閱讀，以幫助讀者更全面地了解本公司ESG表現。報告範圍本報告的報告期間為2020年1月1日至2020年12月31日（以下簡稱 本年度），為增強報告的可比性和完整性，部分內容向前後適度延伸。

3、報告標準本報告遵循香港聯合交易所有限公司（以下簡稱 香港聯交所）主板上市規則附錄二十七 環境、社會及管治報告指引（以下簡稱 ESG報告指引）編製，嚴格履行 不披露就解釋 條文的披露責任，並基於本公司的業務性質選擇性披露 建議披露 的關鍵績效指標。本報告於附錄呈列 ESG報告指引 內容索引，以便讀者概覽本公司ESG績效。信息來源本報告披露信息來自金融街物業正式文件、統計數據或公開資料，並經內部監督機制及檢視程序審定。董事會對報告內容的充分性和適當性負責，確保其不存在虛假記錄、誤導性陳述或重大遺漏。發佈方式本報告以中、英文兩種文字進行編製，以電子形式發佈，並已上載至金融街物業官方網站和香港聯交所網

4、站www.hkexnews.hk。若本報告的中英文版本有抵觸或不相符之處，請以中文版為準。確認及批准本報告於2021年5月26日獲董事會審議通過。3金融街物業股份有限公司 2020 年環境、社會及管治報告關於金融街物業企業概況金融街物業股份有限公司（股份代號：1502.HK）創立於1994年5月，是一家中國國有綜合物業管理公司。公司以北京金融街區域的物業管理及相關服務為起點，現已發展成為一家綜合物業管理公司，專注向位於國家各級金融管理中心的物業提供物業管理及相關服務。業務模式公司將自身戰略定位聚焦在高端商務物業運營方向，秉承 服務精英，福澤大眾 的企業使命，為客戶提供優質、專業的物業服務。憑藉

5、我們向商務物業提供物業管理及相關服務的豐富經驗，我們已將北京金融街區域的物業管理模式複製至全國重點地區的其他金融管理中心。我們的業務區域遍及華北、華東、華南、西南、東北及華中等六個地區的十三個省市，業務類型包含物業管理、酒店經營、社區養老、房產經紀、餐飲服務等。公司現已發展成為具有一流管理理念、專業化信息管理平台、綠色能源管理和以高端商務物業服務為核心競爭優勢的物業服務企業。榮譽認可自創立以來，公司結合自身物業管理的經驗，深入分析業主的內在需求，為廣大客戶量身打造全生命週期的產品及服務，提供更加便捷的生活方式。2020年本公司榮獲多項來自政府機構、行業協會等的榮譽和認可。4金融街物業股份有限公

6、司 2020 年環境、社會及管治報告關於金融街物業（續）金融街物業股份有限公司2020年度所獲主要獎項獎項名稱頒獎單位北京市模範集體中共北京市委北京市人民政府2020寫字樓物業服務領先企業中物研協上海易居房地產研究院中國房地產測評中心2020華北品牌物業服務企業10強2020中國物業服務百強企業中國指數研究院2020中國辦公物業管理優秀企業2020中國物業服務百強服務質量領先企業2020中國特色物業服務領先企業商務物業服務2020中國物業服務專業化運營領先品牌企業2020中國物業特色品牌企業商務物業管理2020中國物業服務行業示範基地金嘉大廈中國指數研究院中國物業服務價格指數系統2020中國物