金融街物業：2022年度環境、社會及管治報告.pdf

1、環境、社會及管治報告目錄關於本報告2關於金融街物業4董事會聲明7可持續發展管治與重點議題識別9服務為本 夯實服務品質14推行標準管理14強化品牌形象16瞭解客戶訴求17落實安全生產18優化客戶體驗22合規治理 築牢發展根基23重視廉政監管23完善供應體系28保護信息安全31維護知識產權35關愛員工 構建和諧關係36建全人才管理39提升綜合能力41保障員工權益53綠色先行 踐行綠色發展59關注氣候變化59落實節能減排63踐行垃圾分類70心繫社會 彰顯企業擔當72落實疫情防控72熱心社會公益75附錄：環境、社會及管治報告指引 內容索引822關於本報告 金融街物業股份有限公司 2022年環境、社會及

2、管治報告報告簡介本報告為金融街物業股份有限公司（以下簡稱 金融街物業、本公司、公司 或 我們）發佈的第三份 環境、社會及管治報告（以下簡稱 ESG報告），旨在以透明公開的方式披露本公司過去一年的可持續發展表現，以回應各利益相關方對於本公司可持續發展的關注與期望。本報告應與2022年公司年報中的 企業管治報告 章節一併閱讀，以幫助讀者更全面地瞭解本公司ESG表現。報告範圍本報告的報告期間為2022年1月1日至2022年12月31日（以下簡稱 本年度），為增強報告的可比性和完整性，部分內容向前、後適度延伸。如無另行說明，本報告範圍與本公司2022年度報告一致。報告標準本報告遵循香港聯合交易所有限公

3、司（以下簡稱 香港聯交所）主板上市規則附錄二十七 環境、社會及管治報告（以下簡稱 ESG報告指引）編製，嚴格履行 不披露就解釋 條文的披露責任，並基於本公司的業務性質披露關鍵績效指標。本報告於附錄呈列 ESG報告指引 內容索引，以便讀者概覽本公司ESG績效。報告原則匯報原則定義本公司的回應重要性當董事會釐定有關環境、社會及管治事宜會對投資者及其他持份者產生重要影響時，發行人就應作出匯報。本報告通過與利益相關方進行持續溝通並結合自身業務性質和運營方式來識別重大的可持續發展議題，並對不同的重要性議題進行排序。3 關於本報告（續）金融街物業股份有限公司 2022年環境、社會及管治報告匯報原則定義本公

4、司的回應量化有關歷史數據的關鍵績效指標須可予計量，發行人應訂下減少個別影響的目標（可以是實際數字或方向性、前瞻性的聲明）。這樣，環境、社會及管治政策及管理系統的效益可被評估及驗證。量化資料應附帶說明，闡述其目的及影響，並在適當的情況下提供比較數據。本報告在可行情況下，對環境和社會關鍵績效指標進行量化披露，並做好相關附註，以便讀者更好地理解我們的實踐成果。平衡環境、社會及管治報告應當不偏不倚地呈報發行人的表現，避免可能會不恰當地影響報告讀者決策或判斷的選擇、遺漏或呈報格式。本報告以客觀事實為基礎，詳實闡述業務中有重大影響的可持續發展事宜，並披露相關表現。一致性發行人應使用一致的披露統計方法，令環

5、境、社會及管治數據日後可做有意義的比較。報告的披露範圍與披露方法每年將大體保持一致，以便讀者對相關績效數據進行比較。信息來源本報告披露信息來自金融街物業正式文件、統計數據或公開資料，並經內部監督機制及檢視程序審定。董事會對報告內容的充分性和適當性負責，確保其不存在虛假記錄、誤導性陳述或重大遺漏。發佈方式本報告以中、英文兩種文字進行編製，以電子形式發佈，並已上載至金融街物業官方網站和香港聯交所網站www.hkexnews.hk。若本報告的中英文版本有牴觸或不相符之處，請以中文版為準。確認及批准本報告於2023年3月23日獲董事會審議通過。4關於金融街物業 金融街物業股份有限公司 2022年環境、

6、社會及管治報告企業概況金融街物業股份有限公司（股票代碼：1502.HK）創立於1994年5月，是全國領先的為商務物業提供綜合物業管理服務的供應商之一，專注於中高端物業服務。公司提供物業管理服務已逾28年，管理項目延伸至華北、西南、華東、華南、東北及華中六大區域，涵蓋了多種業態類型，並通過一站式服務平台為業主及住戶提供定製化的優質服務，提升客戶居作空間的品質和滿意度。業務模式公司將自身戰略定位聚焦於高端商務物業運營方向，秉承 服務精英，福澤大眾 的企業使命，為客戶提供優質、專業的物業服務。憑藉我們提供物業管理及相關服務的豐富經驗，我們已將北京金融街區域的物業管理模式複製並推廣至全國重點地區的其他