BOC20USDPREF：公告—中國銀行股份有限公司2020年度社會責任報告.pdf

1、香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告之內容概不負責，對其準確性或完整性亦不發表任何聲明，並明確表示，概不對因本公告全部或任何部分內容而產生或因倚賴該等內容而引致之任何損失承擔任何責任。中 國 銀 行 股 份 有 限 公 司BANK OF CHINA LIMITED（於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司）（本行）（股份代號：3988及4619（優先股）公 告中 國 銀 行 股 份 有 限 公 司 2020 年 度 社 會 責 任 報 告根據中國內地及香港監管規定，本行2021年3月30日董事會會議審議通過了 中國銀行股份有限公司2020年度社會責任報告。茲載列該報告如下。中

2、國銀行股份有限公司董事會中國，北京2021年3月30日於本公告日期，本行董事為劉連舸、王緯、林景臻、趙杰*、肖立紅*、汪小亞*、張建剛*、陳劍波*、汪昌雲#、趙安吉#、姜國華#、廖長江#、陳春花#、崔世平#。*非執行董事#獨立非執行董事1 中 國 銀 行 股 份 有 限 公 司2020 年 度 社 會 責 任 報 告2021年3月2序言在極不平凡的2020年，中國銀行恪守國有控股大型金融企業的使命擔當，積極發揮全球化、綜合化優勢，全面履行企業社會責任，為增進民生福祉、服務社會發展貢獻力量。面對突如其來的新冠肺炎疫情，中國銀行及時制定疫情防控方案，全力保障員工安全健康與金融服務暢通；在全球範圍內

3、積極籌集防疫物資，為全球抗疫貢獻力量；多措並舉滿足疫情防控資金需求，精準支持企業復工複產。在決勝脫貧攻堅的關鍵時刻，中國銀行持續發揮金融、市場、平台等多重作用，源源不斷為扶貧產業注入金融活水；持續加大定點扶貧力度，幫助陝西省咸陽市四個貧困縣及全國1,034個貧困村成功脫貧摘帽。中國銀行積極將環境、社會和公司治理(ESG)理念融入經營管理的各個環節，不斷完善社會責任管理架構，堅持不懈深化責任擔當。扎實做好 六穩 工作，全面落實 六保 任務，持續提升金融服務實體經濟質效；堅持科技引領，打造卓越服務，為客戶提供優質便捷的金融服務體驗；深化轉型創新，驅動價值創造，為股東帶來更大的價值和回報；踐行綠色金

4、融理念，積極應對氣候變化，為綠色發展注入金融動能；堅持以人為本，注重人才培育，持續推動企業與員工共同成長。面向未來，中國銀行將積極擔負 融通世界造福社會 使命，圍繞 建設全球一流現代銀行集團 發展願景，加快建設以國內商業銀行為主體、全球化綜合化為兩翼的戰略發展格局，持續為國家、客戶、股東、員工、環境與社會創造更大價值。3目錄董事長致辭.5關於中行.7榮譽認可.8戰略與管理.10社會責任聚焦.14專題：擔當專業，助力疫情防控阻擊戰.14服務貫通，確保業務連續.14心心相連，支援重點地區.16資金融通，保障抗疫復產.20見證責任行動.24專題：堅持奉獻，打好打贏脫貧攻堅戰.29強化金融扶貧，助力全

5、面脫貧目標.29加大定點扶貧，確保全部脫貧摘帽.32見證責任行動.37社會責任實踐.401 落實國家戰略，服務實體經濟.40 專題堅定履責，落實六穩六保任務.40 1.1金融力量服務 雙循環 .46 1.2整合資源助力 新基建 .59 1.3激活產業發展 新動能 .62 1.4助力民生領域 補短板 .642 堅持科技引領，打造卓越服務.66 專題開放共享，打造場景生態服務.66 2.1優質服務觸手可及.74 2.2科技助力金融普惠.76 2.3推進網點智慧轉型.78 2.4真誠守護客戶權益.823 深化轉型創新，驅動價值創造.89 專題創新求變，加快全面深化改革步伐.89 3.1堅持黨建引領.

6、93 3.2優化公司治理.94 3.3強化風險控制.98 3.4確保合規經營.1004 推進綠色金融，應對氣候變化.102 專題綠色債券，助力低碳轉型發展.102 4.1推進綠色金融戰略.104 4.2優化綠色資產配置.107 4.3全力減少環境足跡.1094目錄5 熱心社會公益，共建美好家園.116 專題 益 路探索，創新互助養老模式.116 5.1共創金融公益生態.118 5.2攜手員工一起志願.125 5.3參與災害應急救助.127 5.4促進金融知識普及.1316 注重人才培育，攜手邁向未來.136 專題中銀大學，開啓員工成長新篇章.136 6.1賦能人才，引領員工成長.141 6.2