奥纬咨询：2019中国游客旅行行为调研（12页）.pdf

1、我们2019年的调研还发现，对于这些在过去一年中至少有过一次出境游的中国游客而言，有64%的受访者表示过去一年倾向于更多的境内旅行。境内游的目的地中，虽然一线城市（即北京、广州和上海）仍然是首选，中国游客对境内游主题的偏好正在从大都市观光逐渐转向自然风光。川渝休闲（如重庆、云南和四川）是境内最热门的旅游主题，其次是江南水乡（如江苏、浙江等在上海周边车程距离内的目的地)。在旅游目的地的关键选择因素中，自然风光是境内和出境游的首要选择因素。另外，境内游客更注重美食和儿童/家庭友好度，而出境游客则更注重当地文化/历史和性价比。中国游客对于旅游和购物的消费欲旺盛，出境游平均消费达人民币14,000元，

2、境内游平均消费达人民币9,000元。在出境游期间，中国游客在购物方面表现出极高的消费欲，其消费金额通常与住宿、机票、餐饮和观光的总额相当。境内游仍有大量的购物消费，但其程度低于境外游。在交通预订方面，本地预订机构占据了市场主导地位。无论境内还是出境游，携程和航空公司的官方网站都是中国游客预订机票最常用的渠道。其次是飞猪和去哪儿网，去哪儿网更常用于境内游，而飞猪则更常用于出境游。在住宿预订方面，无论境内还是出境游，携程都是最受欢迎的预订渠道。在境内住宿预订方面，美团的市场份额正在扩大，紧随去哪儿网之后排名第三。越来越多的中国游客为了独特的体验而旅行。高达三分之二的受访者表示，计划在未来12个月内

3、进行有特殊目的的旅行。其中，39%的受访者希望进行特殊观光（如非洲游猎、极光体验等），36%的受访者希望进行体育运动（如潜水、滑雪、徒步旅行等），另外有32%的受访者希望进行旅拍。中国游客越来越重视当地独特的活动和体验。受访者表示，他们更喜欢尝试当地美食和住在精品酒店。与2018年相比，更多的人在2019年对专业旅行社有所了解，但采用率仍然较低，只有不到1%的受访者曾使用过其服务。中国游客渴望值得发布在社交媒体上的旅行时刻，他们平均每次旅行会在社交媒体上进行4次发布。微信仍然是最受欢迎的社交媒体发布平台，其次是微博、QQ空间和抖音。中国游客非常看重便利性。他们喜欢用“大众点评”搜索食物和旅游景

4、点，用支付宝或微信进行支付。此外，他们也喜欢在出境游期间看到中文指示标识 。通常，家庭旅行在境内游中更常见，与伴侣或朋友一起旅行在境内和出境游中同样常见。一、二线城市的游客更倾向于独自旅行，而三、四线城市的游客更倾向于家庭旅行。在旅游消费方面，三、四线的游客拥有更高的消费潜力。在过去12个月里，超过80%的受访者的出境游和境内游消费至少增加了20%-50%。在消费模式上，一、二线城市的游客在住宿和餐饮方面的消费较多，而三、四线城市的游客在交通、观光和活动方面的消费较多。参与当地特色活动的三、四线城市游客几乎是一、二线城市游客的两倍。来自三、四线城市游客表现出对参与当地特色活动（如音乐节、本地独特的体验）和独特景观的观光（如非洲游猎、极光体验等）更高的偏好。而一、二线城市的游客偏好更休闲的旅行，注重整体的娱乐体验。