中國平安：二零一九年中期報告.pdf

1、專業 讓生活更簡單關於我們1公司概覽3財務摘要4董事長致辭經營情況討論及分析6客戶經營分析9以科技引領業務變革14主要業務經營分析14 業績綜述18 壽險及健康險業務26 財產保險業務32 保險資金投資組合36 銀行業務43 資產管理業務48 科技業務52內含價值分析63流動性及資本資源68可持續發展公司管治76股本變動及股東情況78董事、監事和高級管理人員81重要事項財務報表99中期簡明合併財務報表審閱報告100中期合併利潤表101中期合併全面收益表102中期合併資產負債表104中期合併股東權益變動表106中期合併現金流量表107中期簡明合併財務報表附註其他信息157釋義160公司信息有關前

2、瞻性陳述之提示聲明除歷史事實陳述外，本報告中包括了某些 前瞻性陳述。所有本公司預計或期待未來可能或即將發生的（包括但不限於）預測、目標、估計及經營計劃都屬於前瞻性陳述。前瞻性陳述涉及一些通常或特別的已知和未知的風險與不明朗因素。某些陳述，例如包含 潛在、估計、預期、預計、目的、有意、計劃、相信、將、可能、應該 等詞語或慣用詞的陳述，以及類似用語，均可視為前瞻性陳述。讀者務請注意這些因素，其大部分不受本公司控制，影響着公司的表現、運作及實際業績。受上述因素的影響，本公司未來的實際結果可能會與這些前瞻性陳述出現重大差異。這些因素包括但不限於：匯率變動、市場份額、同業競爭、環境風險、法律、財政和監管

3、變化、國際經濟和金融市場條件及其他非本公司可控制的風險和因素。任何人需審慎考慮上述及其他因素，並不可完全依賴本公司的 前瞻性陳述。此外，本公司聲明，本公司沒有義務因新訊息、未來事件或其他原因而對本報告中的任何前瞻性陳述公開地進行更新或修改。本公司及其任何員工或聯繫人，並未就本公司的未來表現作出任何保證聲明，及不為任何該等聲明負上責任。目錄關於我們公司概覽中國平安保險（集團）股份有限公司1二零一九年中報平安致力於成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團。在 金融+科技、金融+生態 的戰略規劃指引下，平安將創新科技聚焦於大金融資產、大醫療健康兩大產業，深度應用於傳統金融與 金融服務、醫療健康、汽車

4、服務、房產服務、智慧城市 五大生態圈。通過 一個客戶、多種產品、一站式服務 的綜合金融經營模式，依托本土化優勢，踐行國際化標準的公司治理，平安持續推動 科技賦能金融、科技賦能生態、生態賦能金融，為1.96億個人客戶和5.76億互聯網用戶提供金融生活產品及服務。2019年上半年，公司實現歸屬於母公司股東的營運利潤734.64億元，同比增長23.8%，非年化營運ROE為12.3%；歸屬於母公司股東的淨利潤976.76億元，同比增長68.1%。得益於營運利潤的快速增長，平安持續提升現金分紅水平，向股東派發中期股息每股現金0.75元，同比增長21.0%。客戶經營業績持續增長，個人業務營運利潤達665.

5、76億元，同比增長32.1%，佔集團歸屬於母公司股東的營運利潤的90.6%。個人客戶數達1.96億，較年初增長6.6%。上半年新增客戶2,009萬，其中33.8%來自集團五大生態圈的互聯網用戶；客均營運利潤近340元，同比增長20.9%。截至2019年6月30日，客均合同數2.58個，較年初增加0.05個；同時持有多家子公司合同的個人客戶數6,937萬，較年初增長9.0%，在整體客戶數中佔比35.4%，佔比較年初上升0.8個百分點。壽險及健康險業務實現營運利潤484.33億元，同比增長36.1%。公司向高價值業務轉型，業務結構持續優化，新業務價值率44.7%，同比提升5.7個百分點，新業務價值

6、同比增長4.7%；持續推進科技升級，輔助代理人篩選的AI面談官面試覆蓋率達100%，高仿真對話機器人AskBob對代理人諮詢的疑問解答準確率高達95%。平安產險實現營運利潤100.39億元，同比增長69.5%；綜合成本率96.6%，業務品質保持優良。平安產險線上理賠服務持續領先，運用自主研發的AI圖片定損技術和精準客戶畫像技術，針對安全駕駛行為良好的車主推出 信任賠 服務，開創性實現後台零人工作業模式，案均賠付完成時間縮短至168秒。公司概覽中國平安保險（集團）股份有限公司2二零一九年中報 平安銀行整體經營穩中趨好，實現淨利潤154.03億元，同比增長15.2%，得益於淨息差提升和非利息淨收入