港鐵公司：可持續發展報告2020.pdf

1、2020年可持續發展報告讓 城 市持 續 前 行社會共融溫室氣體排放發展及機遇香港核心業務中國內地及國際業務新增長引擎三大策略支柱港鐵公司的企業策略，亦將我們的社會目標納入公司的營運和管理模式中。我們期望 讓城市持續前行港鐵公司憑藉優秀的管治架構，致力以可持續方式管理業務，與個人和社區一起進步，並為應對氣候變化作出貢獻。促進社會流動，帶動個人與社區發展發展及機遇提供無障礙的出行服務，並於工作環境促進多元文化社會共融營運低碳運輸網絡，並進一步減少温室氣體排放温室氣體排放我們已就社會目標的三個重點範疇實施多項措施，並在本報告內相關的內容旁邊標示所屬的範疇。2020年可持續發展報告新企業策略2充分發

2、揮香港核心業務的潛力拓展中國內地及國際業務的新樞紐及新產品，保持穩定增長投資新技術及出行服務，鞏固我們的核心業務，以實現長期增長新企業策略在2020年中，香港鐵路有限公司(港鐵公司)制訂了具前瞻性的新企業策略，著重創新和可持續發展，藉此推動未來的業務增長，為股東及持份者創造價值。我們的企業策略：變造未來，在穩健的環境、社會及管治架構下，清楚訂明公司的業務及社會目標，推動港鐵業務的可持續發展，同時與業務所在社區建立健康、長遠的互惠關係。秉持著讓城市前行的使命，我們的企業策略透過強化香港核心業務、保持中國內地及國際業務穩定增長，以及推動強大的新增長引擎三大策略支柱，作為我們在瞬息萬變的商業環境中，

3、保持競爭力的策略，引領港鐵成為更穩健、更能適應未來發展的機構。目錄主席的話 04 行政總裁的話 05讓城市安全前行 06關於本報告 11關於港鐵 18 安全第一 24 顧客體驗 32 氣候變化與環境 39共融及人力資源 50 與社區共同發展 56 負責任的採購 64 2020年可持續發展報告目錄32020年對所有人而言都是前所未有及艱巨的一年。新型冠狀病毒疫情爆發，導致商貿中斷、學校停課、僱員需在家工作，連帶市民日常出行亦顯著下降。在此艱難時刻，港鐵公司全球50,000名僱員展現出高度靈活的應變能力，提供貼心、創新及可持續的服務，繼續聯繫及支援社區，同時保障乘客安全。港鐵公司的使命是 讓城市前

4、行，我們一直竭力為社區提供安全、可靠及可負擔的運輸服務。疫情期間，我們加強清潔列車及鐵路設施，並採用創新的消毒技術保障市民健康。我們亦提供財政援助，例如向乘客提供車費扣減優惠，以及向商場及車站租戶提供租金減免。港鐵公司董事局及執行總監會更向非政府團體及慈善機構捐出共430萬港元的薪酬，幫助有需要人士。港鐵公司在抗疫初期物資供應較緊絀時，捐出100,000個外科口罩，保障市民的健康和安全。最重要是，我們照顧員工的需要，更特別關顧需要接觸大量人流的前線員工，在日常營運中為他們提供適當的個人防護裝備及指引。港鐵公司的營運環境瞬息萬變，並受到多項新興風險和機遇影響，故此持份者期望我們具備更穩健的環境、

5、社會及管治制度。2020年6月，港鐵公司董事局完成了公司未來發展方向的策略審視工作，並制訂名為 變造未來 的企業策略，訂出透過建立適合未來發展需要的組織架構，推動港鐵公司業務持續增長的三大支柱。我們將不斷加強香港的核心業務，維持中國內地及國際市場業務穩健增長，同時拓展新增長引擎，特別是發展智慧城市及智慧出行。環境、社會及管治原則一直是港鐵公司營運的重要一環，新的企業策略確定了港鐵公司將進一步把環境、社會及管治元素，引領及融入未來的發展方針。港鐵公司首次將環境、社會及管治提升至企業策略的核心主席歐陽伯權博士香港主席的話環節，當中包括引入明確的社會目標，並以鞏固的第二及第三道防線加強管治。我們支持

6、社會共融，確保所有人不論長幼傷健或社會經濟地位均能使用港鐵服務，同時亦積極應對氣候變化，不斷減少業務營運產生的溫室氣體排放，為未來達致碳中和的目標作出貢獻。此外，我們在不斷拓展服務網絡的同時，為員工、供應鏈及社區創造機遇。這些範疇均是香港以至港鐵公司服務的眾多社區普遍關注的議題。我們相信，將社會目標融入業務發展的核心，是企業的可持續發展和進步之道，也是作為企業公民應盡之責。2020年8月，我們在新的可持續融資框架下，發行總值12億美元10年期的綠色債券，支持港鐵的可持續發展，所籌集的資金將用作投資節約能源、保護環境、提升及拓展低碳鐵路服務等項目。是次債券發行屬亞太區企業至今最大規模的單筆綠色債