中商产业研究院：WAVEMAKER：2018掀风破浪：中国电商发展新动能（61页）.pdf

消费者对电商的期待升级：定制、趣味及互动性随着网购经验的增长，大部分网购者认为自己更理性了在他们看来，冲动购买的比例不超过30%仅有近1/3的消费者认为，自己会买没用的东西，或买太多但实际上，冲动消费是电商增长的主要动因并且，为包邮凑单和拼单的情况也频繁存在可见，消费者只是在意识上认为自己更理性了，但实际上，他们在很多场景下都会买的比实际需要的多。但是，随着网购经验的积累，在如何选购行为上，他们的确多了一份精明和老练。未来，要赢得消费者，并非易事。和以前相比，消费者似乎变得更难被说服了，他们会利用更多维度来判断产品好坏，防止踩雷对于一些产品，一部分人开始伺机而动，以获得优惠价格并且，消费者也在变得“挑剔”，期待更好、更有趣、更定制化的购物体验。