UiPath：扩展机器人流程自动化规模（16页）.pdf

1、RPA部署的资助方案对该项目的进一步发展起着至关重要的作用。大多数企业在开始时，采用逐个流程资 助方案，这是可以理解的。在这种方案中，他们试图为希望实现自动化的每个流程创建ROI和业务案例，高时还使用这些信息来确定自动化候选流程的优先级。业务案例和ROI通常是基于自动化节省的时间和与特定自动化流程相关的交易量。这两者的结合提供了足够的优势，以证明开发和技术成本的合理性。然而，为了扩大规模，企业从逐个流程的业务案例发展为部门级的自动化业务案例非常重要，否则他们将面临着没再流程可实现自动化的冈险，将错失自动化的组合效果，井且永远不会真正实现首席财务官们所期待的生产力提升。除了呼叫中心等高度专业化的

2、部门，在大部分部门申，大多数人在一天、 一周或一个月内部会参与多个流程。 让我们假设人力资源部门的Susan参与了10个流程，而 真中只有两个流程因为达到了 “逐个流程业务案例” 方案中设定的节省时间超过50%的门槛，而实现了自动化。所以，通过为第一个流程实现自动化，Susan花在该流程上的时间节省了70%，通过为第二个流程实现自动化，Susan花在该流程上的时间节省了50%。然而，流程一和流程二分别占Susal工作量的10%和15%，所以实质上只节省了Suzie 14.5%的时间。采用这种方案，在大多数情况下，我们可以为几百“个 Susan” 节省的时间在0-18%之间。另一方面，如果我们为

3、Susan参与的几乎所有流程和任务部实现自动化，直到那些我们只能减少10%时间的工作，我们将会在一个部门总共减少20%至IJ 30%的时间，足以重新组织工作并对营收产生影响。如果企业希望利用自动化的力量，实现生产力的真 正提升，这种 “全面自动化” 的方案就是企业应该追求的目标。因此，自动化的业务案例不再是逐个流程开发，而是通过设定时间节省的总体目标，以及实施多种RPA部署方案(我们将在本文的 “方案” 部分介绍)，针对整个部门进行开发。资金的最后一环是公司范围内的出资，拥高至少持 续两年的全球RPA/自动化预算和业务案例。 在该整体预算中，一部分RPA经费被下放给业务单位/部门，而其他如技能

4、开发、 部门内自动化则由公司层面提供经费。女日前所述，大部分企业在一两个业务部门/地区开始其自“动化之旅，并从 易于成功型” 流程开始。 换句话说，都是些很容易就能想到，而且不是太复杂的流程/任务，并且很容易就能体现出自动化的优势。 这是让企业熟悉技术，井开始建立一些最基本的内部知识和动力的合理和正常方案。 这种方案主要由一些专家组成的RPA卓越中心(COE)推动，该中心可以为一个或几个业务部门服务。然而，继续采用这种方案将无法让企业扩大规模，因为官 最终会耗尽自动化机会，无法证明通过高报酬专业资源实 现任务和简单流程自动化业务案例的合理性，也没再足够 的资源来维持真项目。正如针对流程发现方案所描述的那样，除了由专门的RPA开发人员团队推动的自上而下的集中式自动化方案之外，希望扩大其自动化规模的企业还需要接受一种自下而上式的方案：平民开发者主导的自动化方案。这种方案包括，首先，允许一组精通技术的商业用户(也 就是平民开发者)为自己和同事开发任务和简单的流程自动化。 平民开发者与员工的比例将根据部门的自动化潜力而有所不同，它可能低至1比20，也可能高至1比100。最 终，我们的目标是为所有文职人员的任务和流程实现自动化，其中一些任务和流程是由他们自己开发的，一些是由他们的平民开发者同事开发的，最后一些是通过RPA卓越中心的专业资源开发的。