PCG：2021奢侈品行业营销启示录（29页）.pdf

1、从2021年第三季度的年报来看，奢侈品行业两大巨头路威酩轩集团(LVMH)和开云集团(Kering)2021年前9个月的营收与2019年同期相比，涨幅均超过10%。由于来自中国和美国消费者的强劲需求，整个奢侈品行业甚至取得比疫情前更强劲的业绩。此前，贝恩咨询公司曾预测，到2025年，中国有望成为全球最大的奢侈品市场。中国已经是全球奢侈品市场增长当之无愧的驱动力。深入了解国内奢侈品的消费圈层显得尤为重要。作为服务大量世界顶级奢侈品品牌的本土咨询公司朴睿铂尔希望从营销人的视角，去向不同圈层的消费者求证：Consumer和Marketer生来就是一对。针对“中国奢侈品营销趋势”这个大课题，我们也从这

2、两条线并行索骥。这些“公知型”结论，让我们更加相信奢侈品的属性。品牌之所以成为奢侈品，是经历了岁月的沉淀和历代消费者的传承凝聚而成的品牌资产，其内核不会轻易改变。轻奢不等于“精致穷”，“二手”也不是没钱买。跨界不必出界(指奢侈品品类内跨品牌合作)，实力派名人比顶流明星更受欢迎。这些靠数据说话的营销建议，更值得我们思考。我们以问卷的形式在线调研了2000+个来自超一线、新一线和二线共24个城市的85后、90后和95后，期待更加全面、多视角地理解消费者的奢侈品认知及消费观念，为品牌提供新时期下的营销启示。 什么是公众心目中奢侈品的典范?不论是最喜欢的还是拥有最多的品牌，香奈儿都遥遥领先，毕竟一支口

3、红也可以是香奈儿。香奈儿不愧是“奢侈品”的代名词。爱马仕紧随其后。 近半数受访者愿意花月薪的30%购买奢侈品，理性消费依然占主导。 关于什么品类才是消费者心目中必要的奢侈品，总体排名前三的是：珠宝、腕表和包袋。从性别来看，男性首选腕表，其次是珠宝和成衣;而女性则把珠宝放在首位，其次是包袋和腕表。可见，男人爱腕表，女人爱珠宝。 购买奢侈品的主要因素中，超过6成的受访者看重“设计和品质”，近一半受访者选择“性价比高”，把奢侈品视作“身份的象征”的占37%。其中，“85-90”人群最易被朋友圈种草，“90-95”最看重奢侈品所带来的身份的优越感，而Z世代人群最有主见，也最懂得奖励自己。 超过半数受访

4、者认为轻奢品牌影响了其对传统奢侈品的购买决策;还有近1/3的受访者认为两者并没有强替代关系，而是依款式而定。 选择电商平台购买奢侈品的首要因素是电商平台上的品牌及产品SKU更丰富。此外，电商平台的售前及售后服务、价格及货品的真实性也是消费者选择电商平台的主要原因。不过，仍有近4成受访者仍倾向于线下实体店购买，认为门店的体验感更好。 超过4成的受访者曾经购买过二手奢侈品。其中，近6成是因为一级市场上买不到心仪的经典款或限量款，所以选择在二手市场交易。另有近3成的受访者是出于价格更便宜的因素。有过购买二手奢侈品经历的受访者中，3/4的人会考虑保值问题，尽量选择保值率高的经典款式。在最值得购买的二手奢侈品品类中，“珠宝”、“腕表”和“包袋”排名前三。