阿里巴巴：2019本地生活服务行业中小商户发展报告（17页）.pdf

1、本 地 活 服 务 业 中 商 户 发 展 报 告报告以阿里本地生活服务公司下辖的饿了么和口碑两大平台商家为主体，以全国各地百万量级中小商户的平台经营数据为样本。（ 2 0 1 9 ）Part 1新 增 Part 2新 服 务Part 3新 需 求目录CONTENTS给本地生活行业 带来新能力、新需求、新产业、新营收让本地生活行业 基数更大 、边界更宽、 领域更深直播、电子卡券、预订等数字化营销工具成中小商户双11新需求新 增 长Part 1让本地生活行业 基数更大 、边界更宽、 领域更深下沉市场表现亮眼中小商户纷纷选择数字化新赛道。贵阳中商户交易额同增161%，增速全国第全国第。本地生活平台

2、年度中小商户数强劲增长超100万商户结构更加多元化商户结构更加多元化数据来源：阿里本地生活服务公司线城市中商户数量同增城市TOP10云南理中商户数同增833%，排名全国第，排名全国第“00后”商户数量同增327%，“60”后增115%福州男性商户比重全国第一，高达69.1%。沈阳，哈尔滨，重庆女性商户比重排名全国前三。东北、西南女性掀起创业潮 沈阳女性商户增长107%数据来源：阿里本地生活服务公司男性中商户重最城市男性中商户重最城市TOP5TOP5性中商户重最城市性中商户重最城市TOP5TOP5生鲜开放平台广受欢迎，覆盖城市突破400城从国际巨头到中小商户纷纷加入数字化生鲜、商超开放平台，中小

3、商超板块增速超过143%。数据来源：阿里本地生活服务公司商超百货户店数商超百货户店数接近20万鲜平台覆盖城市数鲜平台覆盖城市数突破400城新 服 务Part 2给本地生活行业带来新能力、新需求、新产业、新营收融入阿里生态 输出全新服务能力口碑饿了么与阿里生各商业体打通底层和数据，商家可以在同一系统内跨平台运营，用户可以在多平台享受统一服务。得新服务刺激新需求 平台手艺人搜索环比增长140%相比门店，越来越多的用户开始关注手艺人本身。其中，美甲师、健身教练、瑜伽教练等最受关注。数据来源：阿里本地生活服务公司本地活平台热艺搜索环增新服务带来新流动 流入昆明的外省市中小商户同比增长超220%线城市成

4、为更多中商户流的新选择。数据来源：阿里本地生活服务公司新服务带来新产业 山东济宁售卖意大利菜商户增长56%数据来源：阿里本地生活服务公司平台三四线市场下沉，吸引中小商户纷纷回流，带来各式新口味。传统特色产业加速增长，覆盖城市越来越多，形成产业带规模化效应。新服务带来新增速 多地“产业带”商户交易额增速超100%数据来源：阿里本地生活服务公司新 需 求Part 3直播、电子卡券、预订等数字化营销工具成中小商户双11新需求超72%中小商户对新数字化产品感知强烈数据来源：阿里本地生活服务公司数据统计时间2019年10月问卷调研对口碑饿了么下沉三四线城市，中小商户感知度更高。商户对平台感知情况超90%中小商户热盼参加天猫双11。全渠道运营成首选 商户使用同比增长25%数据来源：阿里本地生活服务公司数据统计时间2019年10月问卷调研+18%+10%+25%+5%+11%84%91%调研数据显示，超90%成中小商户考虑过用直播等形式推广或卖货。直播带货意愿强 超70%中小商户希望通过直播提升知名度数据来源：阿里本地生活服务公司数据统计时间2019年10月问卷调研超70%70%中小商户 期待通过双1111锻炼高峰运营能力数据来源：阿里本地生活服务公司数据统计时间2019年10月问卷调研订单增长、锻炼高峰运营能力、新客增长提高是中小商户参与天猫双11最强烈的需求。