侯毅：盒马是什么？——从零售的本质看新零售（14页）.pdf

1、盒马是什么盒马是什么？侯毅 阿里巴巴VP，盒马创始人&CEO 从零售的本质看新零售 电商的演变 移动电商的特征 盒马：移动电商V3.0 2 3 1 2?1.1.电商的演变电商的演变 3?核心品类 服装鞋帽、百货 品类特点 标准化程度低，sku无限量 毛利高 客单价低 物流要求低、成本低 竞争手段 多vs多、平台带来丰富的选择 打造好玩、新奇的体验 拓展 扩品类到3C、家电、生鲜和快消 需要做自营 平台型电商平台型电商 品类的供应链特征决定了电商的业务模式品类的供应链特征决定了电商的业务模式 3C、家电 标准化程度高，SKU相对较少 客单价高 物流要求高（但物流成本占比低）自营（商品+物流）采购

2、量决定竞争力 扩品类到服装鞋帽 POP平台，商品的丰富性 B2CB2C电商电商 4?重货多 泡货多 客单价低 标准化 程度低 （生鲜）生鲜和快消品品类的挑战生鲜和快消品品类的挑战 市场呼唤新的模式 平台电商、B2C电商模式不适合这两个品类 物流难度大、成本高 保质期短 易腐坏 （生鲜）5?2.2.移动电商的特征移动电商的特征 6?随时随地购物 基于地理位置的精准流量运营 基于地理位置的快速响应和精准的内容供应 移动电商的三大特征移动电商的三大特征 7?8?传统电商移动化传统电商移动化V1.0 V1.0 无法做到随时随地的快速响应 O2OO2O电商移动化电商移动化V2.0 V2.0 无法确保商品

3、和内容、服务的质量和体验 传统电商和传统电商和O2OO2O电商移动化的问题电商移动化的问题 3.3.盒马盒马：移动电商移动电商V3.0V3.0 9?10?从门店低成本获得流量，彻底改变了电商的流量来源，不再需要外部流量 3KM半径的精确化流量运营，复购和转化率十倍于传统电商 B2B2C的门店低成本冷链物流运营，让快消和生鲜经营能够盈利 快消和生鲜全品类运营，让消费者能够实现不同场景下的一站式购物 门店的体验和互动、亲子游戏，让门店再一次成为消费者休闲娱乐的场所 全渠道数字化运营，大幅改善效率和成本 1 2 3 4 5 6 n 完全不同于传统的平台型电商、B2C电商 n 是基于实体门店的精确化流

4、量运营和智能化物流运营的全新的第三种电子商务模式新零售 盒马新零售的商业价值盒马新零售的商业价值 盒马的三大经营策略盒马的三大经营策略 买得到买得到 吃的全品类经营，一站式购齐 数百款PB和3R商品盒马工坊、盒马味道重新定义品质和方便 餐超联动，定制化餐饮产品提高丰富度 买得好买得好 全球直采和基地自采，无中间环节，保证新鲜和价格优势 日日鲜系列几十款蔬菜、牛奶、鸡鸭猪肉重新定义鲜度 时令和节气商品第一时间上架售卖 买得方便买得方便 手机点点，上万种商品30分钟闪送到家 小包装，满足一顿饭的需求，不再需要冰箱 无条件退货，支付宝退款实时到账 绿色环保包装和配送，为环境减压 11?面向面向5G5

5、G和和IoTIoT，构建构建3KM3KM*30M30M服务网络服务网络，成为消费者在家和办公室之外的“虚拟第三空间成为消费者在家和办公室之外的“虚拟第三空间”美容美发美容美发 买菜买菜 健身健身 餐饮餐饮 洗衣洗衣 宠物宠物 修理修理 亲子亲子 医疗医疗 3030分钟分钟 3030分钟分钟 3030分钟分钟 3030分钟分钟 3030分钟分钟 3030分钟分钟 社区 社区 社区 社区 社区 流量运营 流量运营 数字营销 数字营销 支付结算 支付结算 履约配送 履约配送 BIBI分析 分析 会员体系 会员体系 社区 7x24 服务 全国全国20002000家店铺家店铺?12?全面数字化管理和运营

6、，降本增效 mini物流自动化设备，物联网技术 店仓一体，服务周边3公里的消费者 服务延伸，让消费者更方便 13?新零售的终极目标之一新零售的终极目标之一：多渠道建设多渠道建设，满足消费者不同场景的需求满足消费者不同场景的需求?线上线上 （盒马和淘宝（盒马和淘宝、猫超猫超、口碑口碑、饿了么等饿了么等）线下线下 实体门店 实体门店 仓配一体化物流仓配一体化物流 订单农业，科技兴农 基地直采，既增加农民就 业，也避免中间环节浪费 采销一体化，重构生鲜供应链 极致新鲜，不卖隔夜菜和