抖音电商&混沌学园：抖音电商的底层逻辑-如何围绕增量价值做经营（2022）（53页）.pdf

1、兴趣电商的模式已经得到验证月均短视频发布抖音电商累计售出商品件数月均开播场次底层逻辑产品思维看兴趣电商的底层逻辑迭代突破全域兴趣电商的成长历程重构经营全域兴趣电商经营版图价值真相全域兴趣电商的“真相”初心使命回归价值，从本质出发产品思维看兴趣电商的底层逻辑底层逻辑什么样的产品决策才是“好产品决策”？“好产品”要为已有的状态带来让用户抖音的“增量价值”地获取更的内容信息高 效创作内容供给分发个性化推荐互动转发、点赞、评论抖音电商的“增量价值”继承抖音的，并且业务方法论核心价值引领大方向北极星指标指引业务方向过程指标衡量业务好坏策略战略常见误区把方法当成目标把过程指标当作北极星指标全域兴趣电商的成

2、长历程迭代突破从抖音电商基于抖音的价值，逐步解决用户深度需求全域兴趣电商发展史内容探索期电商业务成立，达播+商家自播2020.06抖音电商正式成立全域兴趣电商兴趣电商电商探索快速发展2018工具探索期早期达人带货广告流量分发2021全域建设期FACT方法论FACT+方法论工具探索期-早期达人带货、广告流量分发商品第一阶段内容探索期-头部达人直播，商家自播第二阶段第一阶段开启达播：罗永浩、广东夫妇等众多头部达人开启直播带货开启商家自播：以太平鸟为代表的商家纷纷布局自播矩阵全域建设期-兴趣电商第三阶段第二阶段第一阶段经营布局更清晰，推出 FACT经营方法论四大经营矩阵实现生意长效增长日销经营品效爆

3、发营销活动培养消费心智帮助商家获得平台资源实现规模化销量爆发Campaign营销活动头部大V能帮助商家快速打出“破圈”高声量一举达成品销双赢TopKOL 头部大V达人矩阵有助于商家快速入场，扩大流量供给放大生意增长Alliance达人矩阵商家自播有助于商家增强内容管控、积累人群资产以进行稳定长效的运营Field 阵地自营Teenie Weenie：不断实践经营方法论 全面布局抖音经营全域建设期-兴趣电商第三阶段现阶段第二阶段第一阶段“货找人”+“人找货”营销扩大流量全局加速店铺沉浸浏览收藏复购短视频深度兴趣种草直播高效成交场商城稳定中心场搜索需求精准匹配人找货货找人全域兴趣电商经营版图重构经营

4、抖音电商After兴趣种草关注兴趣值积累完成潜客种草拉新转化围绕用户消费链路提升转化效率提升复购粉丝与会员运营实现忠诚复购A1Aware了解A2Apeal吸引A3Ask问询A4Act行动A5Advocate拥护巨量云图5A品牌人群BeforeDesire刺激欲望Action促成购买Interest诱发兴趣Attention引起注意Lewis经典营销模型每一个触点都可以直接到成交转化成交内容品牌营销用户商品/服务内容消费商品服务消费做好“内容场”更好地连接用户和商品东方甄选：通过内容创新 更好地连接用户和商品鸿星尔克：通过创意内容演绎产品 高效促成用户购买商品用户搜索需求精准匹配短视频深度兴趣种

5、草人找货货找人店铺直播间规模化爆发场抖音商城稳定的交易场做好“中心场”补齐用户体验全面布局泛商城场景某个护品牌参与抖音商城百亿补贴小米打造店铺会员体系URBANREVIVO泛商城GMV环比翻番，环比爆发系数60%618主题活动期间商品曝光率提升47倍百亿补贴活动成交金额高达1.8亿会员数近15万+，粉丝入会率6.6%会员人均GMV是非会员的1.6倍做好“中心场”助力商家实现生意增长人群策略种草拉新复购货品策略优价好物新品开发商品成长商品体验体验优化物流体验服务体验FACT+场域策略Field阵地自营Alliance Campaign TopKOL达人矩阵主体活动头部大V内容场中心场抖音商城与搜

6、索营销场流量协同FACT+全域经营方法论一站式商家生意经营平台内容营销综合服务平台电商一体化智能营销平台全视角专业数据平台店铺运营达人运营广告投放数据管理经营延伸 做好产品助力商家经营提效物流保障满足商家仓配一体化需求全域兴趣电商的“真相”价值真相用户体验好和商家有利益是什么是全局NPS？用户对于抖音电商的整体形象围绕用户调研体验分全面升级：围绕用户全链路提升满意度商品体验信息清晰详细品牌有保障商品质量好物流体验物流服务满意按承诺送达物流速度快服务体验解决满意度高服务态度好售