权益卡提升用户复购率。快餐消费相对其他餐饮品类更刚需,同时肯德基、必胜客在国内积极拓展早餐、咖啡、下午茶等场景,增加触达用户潜在节点,同时通过会员权益卡销售提升用户品牌复购率。肯德基最初针对不同消费群体推出多样化付费特权会员:宅神卡(每天免 2 次外送费)、醒神卡(每天 1 份任一早餐两件套 6折)、提神卡(每天一杯中杯现磨咖啡 10 元)等;之后整合推出大神卡(90 天 38 元,新人优惠 30 元),集合多种权益为一身。此外,肯德基每年给 10 万名消费量排名较高的客户发放免费“挚友卡”,持卡者可以获得优先取餐、专属经理服务等特权;1H22 至 1H23 期间,肯德基挚友卡/特权会员/常规会员/新会员及回归会员在一年的消费频次分别是 100 次/26 次/6 次/3 次;截至 1H23,肯德基活跃会员数量 1.9 亿人,每用户平均收入(ARPU) 277 元,特权付费会员的 ARPU是新会员的七倍以上。