外卖是商家堂食发展遭遇瓶颈时获取新用户、提升坪效的最佳路径。对于餐饮商家来说,房租和人工属于固定成本,原材料和能源杂费属于可变成本,在单个用户带来的利润不变的情况下,增加利润水平的路径主要是在拓展新用户的同时,提升老顾客的复购率,即提升坪效与人效。但受限于门店地理位置,堂食业务人效、坪效提升空间有限,而外卖扩大了商家的经营范围以及经营时间(传统堂食目标用户群体主要集中在餐厅附近 1.5公里范围内,外卖的辐射半径至少扩大 1 倍;夜宵、下午茶等消费场景也充分利用了商家的闲时产能),增加了用户流量,进而提升商家坪效。