化、无障碍建设要求,未整合语音朗读、屏幕对比度调节、操作引导 等核心适配功能,仅在输入框设置单一字体放大按钮,功能覆盖不全、 实用性不强,无法满足老年群体、残障人士等特殊用户的使用需求, 与政务服务“普惠均等、便捷高效”的建设目标存在一定差距。 调查显示,部分大模型智能问答系统在智能导办精准度与多模态 未能充分满足用户高效便捷的咨询需求,整体功能亟待优化。 一是智能导办精准度不足,办事指引效能未凸显。例如,用户咨 询“办理营业执照”时,部分系统仅提供通用办理流程,未同步推送 线上办理入口链接、线下办事网点地址等关键信息;区域引导环节存 在明显短板,既未依托用户IP 地址、历史办理记录等数据自动推荐