根据灵析月捐挽回数据显示,截止2022年底,月捐人平均挽回率为5.2%,较2021年有所下降,与2020年基本持平。
从上文中提到的退捐原因可以看出,许多月捐人退捐是希望他们的捐款转换为更符合自身捐赠需要的方式,也可能转向他们认为更值得被支持的其他公益项目。这对公众参与慈善、对公益行业来说其实是好消息,但也可能给一些不太重视月捐人感受的机构予提示。月捐人会由于公益机构的沟通和服务质量不合期待而离开。因此,尽管挽回从专业操作上有难度,但如果做好月捐人的日常沟通与维护,重视月捐人的感受和体验,将能留住更多月捐人。