数字化服务已广泛落地,在显著提升服务效率、优化宾客入住体验的同时,通过 自助入住/退房系统、服务机器人、PMS管理系统等工具与线上订房、电子发票 供应链优化等功能的协同,构建起低成本、高透明度的运营管理体系,有效降低 酒店运营成本。 从转型目标来看,2025年酒店业数智化转型以"提升宾客数字化体验”为 核心,呈现出体验优先、效能并重的新特征。数据显示,"提高宾客数字化体验 以57.4%的占比领跑转型目标,体现行业对住客体验的高度重视;同时,"服 ,(%0/)景,丶(%98)μ悬,丶(%乙9)μ 立数据驱动的决策机制”(21.9%)的关注度均较为突出,反映出行业对运营效 能与数据价值的持续探索。 在酒店数智化转型的大背景下,酒店电视已超越传统影音设备的单一属性, 进化为集”品牌露出、会员定制、线上商城、影音娱乐、投屏交互、智能化中枢 为一体的多维功能矩阵,成为连接酒店运营与宾客体验的关键节点。从品牌露出