"构建了一把手推动，全员参与数字化战略落地的模式"维度2026年得分65.2分，较2025年仅微增0.7分，是四个 维度中提升最慢的。 在之前对数字化转型项目成功落地的要素分析中，我们看到，一把手支持已获行业共识，但"支持"不等于"推动"。 而且，战略在高层形成共识，但如果在向中层和一线传导过程中遭遇阻力，就会形成"高层热、中层温、基层冷"的 断层现象。 这也说明行业在数字化转型过程中其实缺失全员参与机制的：数字化常被被视为"IT部门的事"或"管理层的事"，普 通员工缺乏参与感和获得感。 数字化价值回归"人“本身，员工赋能成为新焦点 【以人为本〗是敏捷组织的生命力源泉，是敏捷组织可持续发展的根基，敏捷组织的构建应以人为本，紧密围绕业 主、宾客、员工等不同主体的价值需求展开，本质是构建“员工一客户一业主一组织”的价值共生体。 2026年调研数据显示，该维度全样本均值为66.3分，较2025年的64.2分提升2.1分，在四个一级指标中提升幅度 最大，连续两年保持领跑地位。然而，深入分析五个二级指标可以发现，“依托数字技术重新设计了考核和激励机 制"（64.0分）和"企业强调通过数字化提升员工满意度”（64.3分）得分偏低，员工赋能机制建设滞后于宾客体验 优化，“重客轻员"的倾向值得警惕。