会员体系近 3000 万,会员预订贡献近半,复购率较高。公司从 2019 年 9 月推出奈雪的茶会员体系,注册会员人数由截至 2019 年底的 9.3 百万人大幅增至截至 2020 年 9 月 30 日的 23.2 百万人及 2021 年 2 月 5 日的 29.2 百万人。截至2020 年 9 月 30 日止 9 个月,奈雪的茶订单总数的约 49.4%来自会员贡献,显示其会员认可度较高。公司活跃会员人数由 2019Q4 的 2.0 百万人增加至 2020 Q4 的 5.8 百万人。根据灼识咨询数据及招股书,2019Q4 和 2020Q4,公司活跃会员季度复购率分别达到 25.6%、29.8%,高于行业平均。