通过持续推新及私域连带销售,推动复购率逐年上升。彩妆随潮流快速变化的品类属性导致单品复购率较低,但逸仙电商通过持续推新+私域运营反复触达顾客实现了较高的复购率。2019Q3-2020Q2 期间,公司复购率达到 41.5%,较上年同期提升2.6pct。公司在 DTC 模式下,可以直接与数千万客户建立沟通,例如消费者在完美日记首次购物后会收到附带的红包卡,引导客户关注完美日记公众号和个人客服“小完子”,进而引导入群。个人号“小完子”会以美妆顾问的形象,通过微信社区、朋友圈反复触达用户,引导其二次购买。