配货管理是指，对物流拣货过程中，按照客户订单和组合产品定制，全程实现客户订单交接的过程。这是一套系统的物流管理程序，主要包括预拣货，拣货，配货，发货，以及相关跟踪管理。



一、预拣货

预拣货通常是在库存订货开始前，根据电商仓库库存以及历史订单等进行一次总体整理，实现仓库操作的预拣货，预拣货的目的是在配货作业阶段，避免重复的拣配行为，降低拣货的难度，进而提高配货效率，提高发货速度。此外，预拣货也是促进合理库存水平的重要手段，具有相当重要的意义。

二、拣货

拣货是指，物流公司对客户下达的订单，如何按客户订购的物品在仓库内进行确定和拣选等活动，是供应链管理过程中最重要的环节。物流仓储中可使用 1D/2D 条码、全局定位和人工拣货等技术，实现自动化拣货，其中，通过使用拣货系统实现的智能拣货，即一种按订单自动拣货的模式，目的是加快物流处理速度，提高发货效率，降低人工拣货出错率，提升顾客体验。

三、配货

配货是按照客户订单，结合组合产品来定制商品，并分配运输方式以及运输路线的过程。配货的关键是准确和迅速，应尽可能地最大限度地应用订单资料，找出最易操作的商品作业步骤。在此阶段，对紧急、贵重和易损的商品采取特殊的手段进行配货处理。在完成配货过程后，可将具体的物流信息给到客户，比如，客户可以通过物流号码跟踪查询包裹物流轨迹。

四、发货

发货是物流拣货过程的最后一步，也是最重要的一步，也是高效状态下全链条售后服务的门面。它的要求比其他步骤更加严格，需要完成的工作还包括验货发货，运输保险，包装细节等，这些工作在配货管理中具有重要的作用。以上步骤中，发货作为客户体验关键指标，要求发货快且准确，从而提高客户满意度，为物流供应链建立良好口碑。

五、物流跟踪

物流跟踪是及时获取物流信息，并保障物流任务准确、有序完成的过程，它可以帮助提高发货效率、降低物流成本，有效缩短发货时长、跟踪物流状态，实现快递尤其海外递运的及时交付。此外，物流跟踪还可以帮助客户进行及时和准确的确认订单，从而降低物流的出错率，缩短订货周期，确保商品准时给客户，更好地提高客户体验。

总之，配货管理是按照客户订单定制商品，全程实现客户订单交接的过程。主要涵