一、在线旅游

在线旅游(即 Online Travel Agency)简称OTA，又称为电子旅游，是由互联网与旅游业之间融合发展而产生的新型旅游业态。从消费的角度来讲，“在线旅游”是指旅游消费者通过旅游服务企业提供的网络预订平台购买旅游产品和服务的旅游消费方式;从供给的角度来讲，“在线旅游”是指旅游服务企业通过具有旅游信息传播、旅游产品与服务订购、旅游体验评价等功能的旅游电子商务网站进行线上旅游咨询与购买、线下旅游消费体验的旅游商业模式。

二、在线旅游特点

(1)整合性

由于在线旅游服务整体上是一个在线旅游产业链，各环节协调整合在起后的在线产品更加吸引消费者，综合考虑各个环节的内容创造出新的产品和组合合，进而成为旅游业的主导。

(2)快捷性

旅游业是服务行业，同时，我们知道，酒店、机票等旅游产品具有时效性，如果无法及时卖出，将会造成不必要的损失。而在线旅游正是利用互联网的力量及时发布和更新这些销售信息，通过网络随时为游客提供服务，这是传统旅游企业无法完成的。

(3)交互性

旅游者购买的是一种体验服务，是一种无形产品，并不是实体产品。在购买旅游产品前，由于信息不透明、不完善，旅游者无法亲自了解到全部信息，而在线攻略社区等互动性较强的服务平台为消费者提供便利，他们可以通过网络查阅到别人分享的经历或体验。随着信息技术的发展，除了可以在线浏览旅游信总、旅游产品介绍和其他旅游者的先行体验等信总外，还提供了视觉、听觉、甚至3D效果的全新旅游体验，培养了大批潜在游客。

(4)便利性

由于旅游产品购买的是种体验服务，只有实际实践之后才算完成，有时更是要突破地理和空间的限制。在线旅游服务突破了传统旅游业所没有的地理限制、空间限制和时间限制，通过互联网，旅游者可以很快了解到较远距离旅游产品信息。同时，智能手机和平板电脑等移动设施更是突破了空间的限制，真正地做到全天候的为旅游者服务，随时随地，非常的便利。

(5)差异性

各在线旅游网站都在打造以旅游消费者为中心的差异性交互平台。服务的差异性是在线旅游网站建立并成功的前提旅游网站不可能全都一样，但一定程度上，旅游网站之间具有相似的运营方式、服务内容或市场目标，这使得在线旅游网站之间竞争非常地激烈，为了获取市场份额，纷纷在运营方式、服务内容和市场目标上创新。以此同时，还要考虑要以人为本，以旅游用户的需求为准，考虑旅游用户相应的购买能力。

三、在线旅游与传统旅游的区别

在线旅游和传统的旅游主要是预订方式和查阅信息的区别，传统旅游主要以旅行社接待旅游者，接待的游客主要以团体旅游为主，对价格的耍求比较高。由在线旅游足借助互联网技术为旅游服务，因此多面向年轻化、受教育水平较高的顾客群，因此，在线旅游以散客为主，通过网络和电话进行交通路线选抒和酒店预订。

相比传统旅游，在线旅游优势如下：

(1)成本的优势

在线旅游业成本低;旅行社对于广告的投放日趋加大，但投资叫报率却较小。在线旅游利用联网的优势，降低了旅游者的信息筛选成本。

(2)价格的优势

通过垂直搜索引擎，旅游用户可以了解到不同代现商的价格差异，对价格敏感的在线用户能够买到相对比较便宜的旅游产品，因此，旅客可以通过在线途径获得旅游产品价格的认知，获得价格的优势。

(3)空间地现的优势

传统旅游对地域因素考虑较多，而在线旅游可以最大限度的整合世界范围内的旅游资讯，进行差异化多元化的服务。移动网络的应用更是突破了空间限制，促进了在线旅游业的发展。

(4)宣传力度的优势

网络营销的传播速度快，传播幅度广，广告宣传效果明显。旅游产品差异化、服务内容多样性的优势。传统旅游业主要是对住宿与景区的服务。在线旅游业旅游产品多样化，不只有对景区介绍，还有对路线的择优选择、在线互动、酒店预定、机票预定、租车业务等等，同时，在线旅游业提供定制化的能服务，内容多元，产品多样。

(5)旅客的网络互动优势

旅游用户不需要实地考察，就可以通过在线网络获取其他游客分享的相义旅游信息。以往的固定的冇旅游网站提供的样式化旅游信息已不能满意用户的需要，全新的互动式分享更能获得旅客的信任。网络的互动优势加深了旅游用户对旅游产品的信任，成为潜在顾客群。

(6)移动终端的优势

移动电脑或应用等移动终端为在线旅游业增加了新优点，随时随地的无线网络服务，更加方便快捷。

(7)业务运营模式的优势

互联网的使用群体多是年轻人，且受教育程度普遍偏高。在线旅游网站新颖的运营模式吸引了这群年轻化、受教育程度较高且偏爱于互联网的旅游消费者。如，在线旅游网站的模糊定价模式及垂直搜索引擎的比价差异应用等。

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