波士顿咨询公司发布了报告《后疫情时代公司首席执行官服务外包趋势》。

　　许多公司认识到，要想生存下去，它们别无选择，只能更快地实现数字化，但只有那些能够在短时间内促进远程工作的公司才能限制疫情对其业务的影响。除了确保在家工作的员工能够操作关键的业务流程，如现金订单，熟练的公司在可预见的未来转向在线营销、销售和服务交付。

　　许多公司被迫采取前所未有的措施来生存:79%的公司表示他们以某种形式寻求服务提供商的帮助，比如延长付款期限(47%)，降价(45%)，或者为更多流程或额外服务提供免费支持(41%)。

　　一些公司之所以能够应对危机，是因为它们在疫情之前采取了组合采购战略。它们一直在向离岸和在岸供应商提供所需的服务，并投资建设内部能力。事实上，67%的人专注于开发内部能力，66%的人专注于增加内包水平。这些公司在危机期间比其他受访者获得了相对更多的成功。

　　疫情前的采购策略帮助企业渡过了危机：

　　不过，企业不允许紧急因素把重要因素排除在外。在我们调查的公司中，61%的公司表示，他们在一年中加快了部分数字化转型，尽管42%的公司指出，他们放慢了一些项目的速度。(见附表2)。因此，认为到2020年数字变革才会加速的流行看法可能会产生误导，要了解基本的现实情况，就必须具备一些条件。

　　疫情影响了企业数字转型：

　　文本由@木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

　　数据来源：《波士顿咨询公司：后疫情时代公司首席执行官服务外包趋势》