渠道偏好是指消费者在购买和消费商品和服务时各种购买渠道的选择偏向，也可以称为消费者渠道偏好或购买渠道偏好。这是一种非常具体的消费活动，是一种极具信赖性的行为，直接影响着商业营销行为。渠道偏好的影响对商家而言是至关重要的，因为它会影响商家向客户传播信息的渠道选择和策略实施。



一、渠道偏好的定义

渠道偏好又称购买渠道偏好，它是指由消费者选择购买商品和服务的社会、经济和技术等渠道的偏好，这是一种非常特殊的消费活动，市场营销学者将消费者的选择追踪到最后的购买步骤，从而确定不同的渠道偏好行为。

渠道偏好包括3种不同的层次：

1）渠道偏向性：指消费者在第一次购买商品或服务时，选择由不同渠道采取的行为偏向性；

2）渠道选择性：指消费者在购买商品或服务时对各种渠道的选择性，这一点很重要，因为这决定了消费者最终由哪个渠道购买；

3）渠道保留性：指消费者在重复购买商品或服务时，形成对之前选择过的渠道的行为偏向性。

渠道偏好是消费者在购买商品和服务时的行为态度，它能反映出消费者社会资源的利用和分配，以及消费者的认知水平和购买过程中的动态变化，是商家理解和把握消费行为的重要指标。渠道偏好有助于商家了解多样化的渠道集团，增强品牌知名度，进行及时有效的营销活动，建立崭新的消费者模式，创造出更高的市场营销价值，并有助于提高和改善品牌知名度和口碑。

二、渠道偏好的影响因素

1、消费者属性因素

消费者在购买和消费商品服务时的渠道偏好也受到消费者的属性因素影响，消费者的性别、年龄、收入水平、教育背景等因素都会影响他们对渠道的偏好或选择。

2、市场因素

渠道偏好也受到市场因素的影响，市场竞争程度的不同会影响消费者的渠道选择。消费者对多元化、团购、折扣优惠等市场变量有着较强的敏感性，从而影响其对渠道偏好的选择。另外，随着购物网站将自身分布到移动终端，甚至将购物体验带到用户身边，消费者购买渠道的偏好也会有明显变化，这是因为移动电子商务的出现所带来的。

3、文化因素

文化也是影响消费者选择渠道偏好的因素之一，由于不同地区的文化特点不同，不同类型的消费者对渠道选择也会有所差别，从而带来更高级的渠道利用偏好。如中国传统的商城文化和社交文化，一些低收入群体更倾向于折扣口碑，