2024年AI Agent从概念走向全面落地，成为AI应用层最确定的投资方向。国元证券2025年AI行业深度报告指出，AI产品正从Copilot（辅助模式）向Agent（自主执行模式）转变，交互方式升级有望重塑B端和C端的应用格局。Salesforce 9月推出Agentforce并于10月全面商用；微软Dynamics 365集成10个自主AI Agent，已建成全球最大企业级AI Agent生态；智谱11月发布AutoGLM系列，覆盖微信、淘宝、美团、小红书等8款知名应用。C端AI Agent与AI端侧硬件结合有望重塑流量入口，B端则加速AI落地行业场景，金融、政务、医疗等行业有望率先受益。
Agent模式——从“你问我答”到“替你做事”
AI交互方式正经历从Embedding到Copilot再到Agent的跃迁。在大语言模型驱动的Agent系统中，LLM充当大脑，由Planning（规划）、Memory（记忆）、Tools（工具）、Action（动作）等关键组件构成。与传统Copilot模式不同，AI Agent能够自主理解目标、制定计划、调用工具、执行动作并完成闭环。
国元证券报告指出，2024年AI Agent在各领域的落地呈加速态势。Salesforce Agentforce允许企业构建定制AI Agent，连接企业数据并代表员工执行销售、服务、营销、商务等任务。微软宣布已建立全球规模最大的企业级AI Agent生态系统，Azure AI目录可访问超1800个AI模型。OpenAI准备推出代号“Operator”的全新AI Agent产品，可自动执行编写代码、预订旅行、电商购物等复杂操作。国内智谱AutoGLM已与微信、淘宝、美团、小红书等8款知名应用软件合作，覆盖日常生活常用的线上聊天、网购、社交、地图、酒店火车订票等功能。
B端落地——金融政务医疗有望率先受益
B端AI Agent的落地逻辑更清晰、商业模式更成熟。企业可以通过本地部署、公有云、私有云、混合云等部署方式适配不同规模和不同行业的企业，实现成本、私密安全性和大模型能力效果的平衡。付费模式包括产品授权费用（按年/买断）、二次开发分成、订阅模式、按次数收费、广告收入等。
从行业分布来看，国元证券看好金融、政府服务、电信、文娱、医疗等行业的AI渗透。具体场景上，AI在营销/客服、研发、OA、人力资源管理环节有望快速渗透。金融行业AI主要应用于营销、客服、风控等场景；电信行业应用于客服服务、营销推广、网络运维、故障预测；政务方面应用于市民咨询、舆情分析，解决基层工作强度大、响应速度等问题。a16z调研显示，2023年企业在大模型API、模型托管和微调方面的平均支出为700万美元，2024年计划将支出增加2至5倍。MaaS（Model as a Service）和AaaS（Agent as a Service）成为主流商业模式，推动大模型落地于多元应用场景。
C端爆发——AI Agent与端侧硬件重塑流量入口
C端AI Agent的爆发力在于与端侧硬件的结合。荣耀率先发布行业首个跨应用开放生态AI智能体，华为推出Harmony Intelligence，苹果10月发布Apple Intelligence。C端AI Agent天然适配手机、电脑、眼镜、耳机等个人终端设备，有望成为新一代流量入口。
国内外厂商加速C端AI Agent布局。Anthropic在Claude 3.5 Sonnet中引入“计算机使用”功能，开发人员可指导Claude像人一样看屏幕、移动光标、单击按钮。谷歌发布Gemini 2.0并推出Project Astra、Project Mariner、Julies三个AI智能体原型。国内智谱11月发布AutoGLM、AutoGLM-Web、AutoGLM-PC三款Agent产品，其中AutoGLM可模拟用户访问网页、点击网页的浏览器助手。字节跳动目前正常运营AI应用约20款，采用饱和式打法，在国内外均取得不错成绩。AI Agent正从“回答问题的工具”进化为“替你做事的助手”，交互方式的革命将催生应用层的全新机遇。
表2：AI Agent国内外大厂落地进展（2024年）| 厂商 | 产品/平台 | 核心功能 | 落地状态 |
|---|
| Salesforce | Agentforce | 企业级AI Agent，执行销售/服务/营销任务 | 10月全面商用 |
| 微软 | Dynamics 365 Agent | 10个自主AI Agent，集成到企业ERP | 已上线 |
| OpenAI | Operator（代号） | 编写代码、预订旅行、自动电商购物 | 预计2025年1月发布 |
| 谷歌 | Project Astra/Mariner/Julies | 基于Gemini 2.0的AI智能体原型 | 原型阶段 |
| Anthropic | Claude 3.5 Computer Use | 像人一样看屏幕、移动光标、单击按钮 | 公测中 |
| 智谱AI | AutoGLM/AutoGLM-Web/AutoGLM-PC | 覆盖微信/淘宝/美团等8款应用 | 11月发布 |
