申万宏源2025年2月GenAI报告指出，海外软件巨头正加速AI Agent商业化。微软2025年1月成立CoreAI-平台和工具，Salesforce Agentforce截止FY24Q3已达成约200笔交易，ServiceNow发布AI Agent Orchestrator/Studio，SAP 25Q1进入快速发布阶段。Agent正从演示走向生产环境，按次付费模式初步成型。
微软——成立CoreAI，Copilot+AI堆栈驱动Agent生态
2025年1月，微软成立CoreAI-平台和工具，整合开发者部门、AI平台、CTO关键团队，由Meta前工程主管Jay Parikh领导。目标打造Copilot和AI堆栈，以支持各类AI应用程序和AI Agents构建与运行。突破组织边界促进跨部门协作，构建平台-工具-基础设施的反馈链路。
推出Azure AI Foundry一站式创建AI应用，在Microsoft 365、Dynamics等集成AI Agent服务。定价体系分层：Microsoft 365 Copilot 30美元/月、Copilot Studio 200美元/月（含25000信息）+即用即付（每条消息0.01美元）。纳德拉表示：AI agent将重塑SaaS，SaaS应用程序将从简单的CRUD数据库演变为由AI agent编排的业务逻辑层。
Salesforce——Agentforce引领B端应用落地
2024年9月Salesforce发布Agentforce，配置了销售、营销、分析、人力等全方位Agent，通过数据云链接各业务数据。Agentforce强调自主性、目标驱动、具备反思能力，而非加强版GPT。Agentforce与Einstein GPT关键区别：Einstein GPT仅辅助需人类参与，Agentforce完全自主无需干预即可处理任务；Einstein GPT可针对CRM场景配置，Agentforce支持通过自然语言定义创建全新代理。
Agentforce善于处理非结构化数据，且能根据企业流程灵活定制化，满足非标需求——这一蓝海市场过往未被满足。10月底开始销售，截止FY24Q3已达成约200笔交易。升级的Atlas推理引擎能给出更定制化回应——基于用户投资组合给出各基金受影响程度而非教科书式回答。定价逻辑按次收费，类似价值共享模式。
ServiceNow与SAP——差异化Agent路径
ServiceNow以Now Assist AI平台为核心，结合预构建行业专有Agent和自定义开发工具，覆盖ITSM、CSM和HR场景。2024年9月发布Xanadu（300+AI功能），25年1月发布AI Agent Orchestrator（管理多个AI Agent完成跨系统跨部门协作）和AI Agent Studio（无代码开发工具支持企业定制）。
SAP通过智能副驾Joule将企业接入AI智能体，24Q4已嵌入人力、财务、销售、服务、营销、商业应用和平台。25Q1进入agent应用快速发布阶段，规划发布咨询（快速提供实施问题答案，减少实施顾问成本）、供应链（提升场景分析效率，给出订单异常建议）、自动分析洞察等产品。SAP独特优势在于业务数据的深度理解和跨模块流程协同。
海外Agent进展的产业启示
海外三巨头的Agent布局揭示关键趋势：第一，Agent正从“辅助工具”升级为“自主执行者”——Salesforce Agentforce完全自主无需人类干预，是质的飞跃。第二，收费模式从席位费向按次付费演进——每条消息0.01美元（微软）、每次服务1.5美元（Salesforce），打开了盈利天花板。第三，Agent与数据云/知识库的结合是关键壁垒——Salesforce Data Cloud、SAP业务数据模型是Agent定制化回应的基础。第四，2025年是Agent从早期采用者向主流市场扩散的关键年份。
表：海外Agent巨头商业化进展| 公司 | 核心产品 | 商业化进展 | 定价模式 |
|---|
| 微软 | CoreAI+Azure AI Foundry | 2025年1月成立 | 30-200美元/月+按次付费 |
| Salesforce | Agentforce | 200笔交易（FY24Q3） | 按次收费 |
| ServiceNow | Now Assist+Orchestrator | 25年1月发布 | 订阅制 |
| SAP | Joule智能副驾 | 25Q1快速发布 | 订阅制 |
